李亚林

(武汉工业职业技术学院 经济与管理系,湖北武汉 430064)

近年来,高等职业院校普遍开展了基于工作过程的“工学结合”的教学模式改革实践。在这一教学模式改革的过程中,“任务驱动教学法”被广大教师普遍采用并取得了良好的教学效果。

任务驱动教学法是将与教学内容相关的具体任务与教学过程相结合而产生的一种教学方法,其内涵是将课程实训融入到理论课教学之中,针对学生的兴趣和特点,重构课程体系,形成以“任务为主线,学生为主体,教师为主导”的基本特征。

市场调查是一门实践性很强的学科,高职学生面向的工作岗位是基层一线岗位,所以熟练掌握技能对高职学生十分重要。如何让学生更好地适应工作岗位的需要,更为熟练地掌握该项职业技能,选择合适的教学方法对高职教师来说尤为重要。“任务驱动教学法”恰好适应了这一要求。

一、任务驱动教学法在市场调查教学中应用的必要性

1.课程性质与作用

市场调查是市场营销专业核心学习领域之一,是市场营销专业的职业核心能力课程,该课程在整个市场营销专业的学习领域体系中占有重要地位。

市场调查是获取市场信息的重要手段。随着我国市场经济的不断发展和市场竞争的日趋激烈,我国企业必将面临更加巨大的生存压力。通过科学的市场调查,掌握准确的市场信息,已经成为企业提高决策能力和整体竞争力的关键因素。本课程要求学生掌握工商企业的市场调查技术,能够正确组织相关调查;掌握信息处理的基本技术,能够对相关数据进行处理及分析;着重培养学生的市场调查的组织与设计能力、信息数据处理能力、市场预测能力、计划与执行能力以及沟通能力等,使学生能够运用信息数据进行市场分析和判断;同时对其他主干课程如商务谈判与推销、营销策划等构成一定的能力支撑,提高学生的专业综合技能水平。

2.课程特点与难点

市场调查课程是市场营销专业的专业主干课,该课程兼顾理论性和操作性强、涉及面广的特点。学习本课程需要市场营销学、统计学、经济学、管理学、消费者心理、计算机应用等学科的知识和技能作为支撑,具有跨学科的性质。同时,由于数理统计和计算机应用在市场调查中占有重要地位,使得本课程具有一定的难度。多年以来,市场调查课程都是采用传统的教学方法,即过分重视对知识理论的灌输,教学内容偏重书面知识,而缺少对实践技能的训练,轻视职业能力的培养。这些问题导致学生的学习兴趣不高,也缺乏从事市场营销活动的职业技术能力。

3.任务驱动教学法的概念及其必要性

笔者通过教学实践发现,高职高专市场营销专业学生的学习情绪化较强,对感兴趣的东西学习积极性较高,而对于内容枯燥的东西则学习积极性很低。他们擅长形象思维而非抽象思维,渴望师生互动,有较强的自我表现欲望和自我表达能力。鉴于此,通过“理实一体化”的教学形式传授一门相对枯燥和深奥的课程,必将达到良好的教学效果。

所谓任务驱动教学法,就是教师把教学内容设计成若干具体的任务,让学生通过完成这些任务,掌握相关的知识和技能。教师在新课导入时给学生布置一个任务,学生以小组为单位,通过看书、讨论来完成任务,在此过程中教师巡视检查并给予必要的指导。任务完成后,请每组派一名代表上台汇报,台下学生可以就其阐述提出疑问,汇报的学生负责解答。最后,由教师总结点评各组汇报结果中存在的问题及优势,较为系统地总结相关知识。

二、任务驱动教学法的实施措施

1.基本方案

本课程的总体设计思路是,打破以知识传授为主要特征的传统课程教学模式,根据市场调研人员岗位工作流程来组织教学过程,以完成市场调查的工作任务为教学内容,采用任务导向的情境教学模式,基于工作过程设计了市场调查认知、市场调查策划与实施、市场调查结果处理、市场调查综合应用四个教学情境,每个情境都是一个相对独立的工作项目,每个工作项目由若干工作任务组成,学生通过四个学习情境的学习和完成相关工作任务,实现本课程的教学目标。

本课程的教学方法以任务训练法为主,采用教、学、做一体的教学模式。学生在学习中,被分为任务小组,在每个学习情境中担任不同的角色。在每个教学情境中任务小组要独立完成任务,对一个完整任务进行分工,学生每人承担自己的角色,并对其他角色进行监督,从而达到完整学习的目的。同时,灵活运用讲授、演示、分组讨论、角色扮演、现场观摩、情境模拟、案例分析等教学方法,做到在学中做、做中学、边做边学。学生以活动为载体,从信息的收集、方案的设计与实施、完成后的评价等教学环节,以学生为主,教师为辅。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课前准备相结合、课内学习与课外实践相结合,重点评价学生态度和职业能力。

2.教学任务设置

我校的市场调查课程基于工作过程理念,按项目导向、任务驱动的思路,并通过深入企业进行调查研究,分析市场调查过程中典型工作任务所必需的知识、能力和素质要求,选取教学内容;解析实际市场调查活动流程,根据职业能力形成的内在逻辑,重构课程体系。按市场调查活动流程的3个阶段,形成了12个学习任务。如表1所示。

表1

续表1

以上学习任务是按照由基础学习到综合练习的方法设置的,在设计学习任务时,不仅设置了基本任务,还设置了拓展任务。目的是完成基本任务后,学生有进一步的练习巩固,也为学生提供了自由发挥的空间和更多的实践机会。

前3个学习情境为基础学习部分,即基本任务。这9个任务是按照实际市场调查工作的流程来设计的,基本涵盖了市场调查的基础知识。本部分是整个课程学习的基础部分,一定要学扎实。所以这部分的教学要注意学生“做”与教师“讲”并重,讲解力求细致。教师带领学生一步步完成每个任务,让学生在实践中掌握市场调查的基本知识。这样将知识点放到任务中学习,避免了单纯理论学习的枯燥,也实现了在做中学。更重要的是,每个任务的完成都会激发学生进一步学习的愿望,感受到学习的乐趣和成就感。

第4个学习情境为综合练习部分,即拓展任务。这4个任务可根据前期学习情况及本学期的教学时间,灵活安排学生完成几个特定主题的调查任务。比如安排学生就某产品的消费者满意度调查设计一份总体的调查方案,就该调查方案设计出相应的调查问卷,然后按方案组织实施实地的调研活动,并将所收集的资料进行整理和分析(上机进行数据处理),最后写出书面的调查结果的报告。这样有利于学生对重点、难点内容的掌握,也使学生系统地掌握了整个的调研活动,效果非常好。经过前期的学习,到此阶段时,教师可以完全扮演引导者的角色,引导学生去分析任务,然后去策划、组织并实施,实施过程中出现问题时,鼓励学生通过协商、交流来解决问题,当任务完成后再带领学生来总结任务,使学生对所学知识与技能的掌握做到心中有数,从而使后续的学习有的放矢。

3.教学过程

(1)任务导入。在每节课开始,教师首先向学生明确提出本节课要完成的任务和要掌握的知识点,明确工作任务。教师提出与本任务相关的理论知识问题,学生做好记录。学生结合任务和问题,收集信息(上网搜索、院图书馆和系资料室查阅相关资料),为完成任务作理论知识准备。

(2)任务分析。学生根据教师提供的工作任务,小组展开讨论,确定解决问题的方案。首先由每个小组成员分别查找资料,进行方案设计;然后小组讨论各自制定的方案,进行方案内部会审;最终方案定稿。

(3)任务实施。每个小组根据制定好的方案进行任务实施,完成任务。在这一阶段,教师只给予必要的帮助,课堂完全交给学生。

(4)成果展示。集中安排各组向全班汇报讨论结果,教师和其他学生进行提问,小组成员回答。教师总结点评各组汇报结果中存在的问题及优势;较为系统地总结归纳市场调查原理的相关知识。通过作品的展示,展现自己的特色,学习他人的优点,是一个百花齐放,取长补短,共同进步的过程。

(5)任务考核。任务的考核由团队项目业绩考核和个人平时表现两部分构成。其中个人平时表现占30%,团队项目整体业绩占70%。根据出勤、课堂讨论发言、任务完成情况进行综合评定。首先,小组长根据每个成员的表现(出勤、态度)评出每个成员的个人成绩档次(优秀、良好、中等、及格、不及格);教师根据任务成果情况参照任务评分标准评出各小组成绩;在此基础上给出个人最终成绩。

三、课程实施建议

1.充分整合利用校内资源为实践教学提供条件

市场调查课程的特点是强调应用。因此,该学习领域课程的教学必须十分重视实践教学环节。一方面,要加强与完善校内实训基地建设,充分利用已有的“营销实训室、商务谈判实训室”的模拟场景设备进行项目教学;同时还应在此基础上进一步完善并建设“市场调研与策划中心、案例分析中心”。另一方面,要组成一支以高级经济师领衔,专兼结合,师资队伍结构(年龄、学历、职称等)合理,“双师型”教师比重较高的优良教学团队作为课程小组。本学习领域课程小组的成员可以跨专业、系部,甚至要积极引进行业特聘教师参与,从而使课程教学资源的整合达到最优。

2.校企深度合作共建校外实习基地

要充分利用专业建设指导委员会的企业资源,积极与市场调查公司及其他企业签订校企合作协议,拓展校外实习基地,形成一批对课程教学真正有持久支持力的紧密型产学合作基地。目前,我系已经与百度股份有限公司、中国平安保险股份有限公司、苏宁电器股份有限公司达成了合作意向,双方开展友好的合作关系,由学校教师和企业专家共同组成“双师”结构教学团队,共同实施教学活动。教师重在传授知识和方法,企业专家主要传授实际操作过程中的工作要点,并在课程教学过程中安排企业实训,由企业专家引领学生参与企业实践,让学生参与完成企业真实的工作任务,实现工学结合。同时,以上企业也非常欢迎我系教师深入企业,为企业员工开展专业知识培训,提高员工专业素质,提升企业绩效。另外,为了增强市场调查实训的针对性和可操作性,我们可以与拥有在线调查系统的市场调查公司建立合作关系,让企业为学生提供在线调查系统,学生参与企业的调研项目。例如,北京“数字100”市场研究有限公司就是一家将市场研究技术与市场调查工具有机结合的专业市场调查机构,它在传统调查服务的基础上,为客户提供在线调查平台租用服务和基于在线可访问样本库的数据收集服务。通过搭建动态、活跃、自主的课程训练平台,使学生接受最专业的实践训练,感受最真实的工作环境,形成一种企业为课程教学提供实训、实习指导及教学背景资源、场所设备等,课程项目教学的成果和专业教学资源又能为企业服务的双赢格局。

[1]覃常员.市场调查与预测[M](第三版).大连:大连理工大学出版社,2009,3-5.

[2]夏俊,郭步霄.市场调研与预测课程改革初探[J].教育与职业,2011,(3):150-151.

[3]孙玉明.“任务驱动”教学法探讨与实践[J].湖南科技学院学报,2005,26(6):248.

[4]浙江工商职业技术学院精品课程《市场营销学》课程标准:[EB/OL]http://jpkc.zjbti.net.cn/scyxx/jxwj1.htm.

[5]“数字100”公司网站:http://www.data100.com.cn.