APP下载

联通宽带绑定手机卡强迫用户消费

2012-04-29李颖

中国质量万里行 2012年11期
关键词:消费者

李颖

“我们全家人都不用联通的手机业务,办一张手机卡只能当摆设,根本没必要。”张先生说,他拒绝办卡,却被告知“不行,宽带套餐就是这样”。

近日,本刊接到不少消费者投诉,称在北京、河北、山西、河南等地的中国联通办理宽带业务,却被告知必须接受附赠的手机号码卡,如果该号卡欠费还会影响宽带网络的使用。

据消费者张先生介绍,前段时间,他前往北京联通办理宽带业务时遇到令人气愤的一幕:其被营业员告知,除了负担安装固定电话及宽带的费用外,他还会收到两张联通的手机号卡,卡内包含了联通2G和3G的消费套餐。

“我们全家人都不用联通的手机业务,办一张手机卡只能当摆设,根本没必要。”张先生说,他拒绝办卡,却被告知“宽带套餐就是这样”。

10月17日,记者来到北京市某联通宽带营业厅。偌大的厅堂内,宽带套餐宣传海报被放在醒目位置。记者上前咨询相关业务,所得答复和张先生描述相同。

同时记者还了解到,如果绑定的手机号卡出现欠费,所办理的宽带也会被停用,直到手机号卡缴费为止。

记者在采访中发现,目前在北京联通的各大营业厅中,“套餐”成为推销的“主力”,而不需要绑定附加业务的“纯宽带”安装则鲜被提及,对相关知识不了解的消费者很容易“被套餐”。

对于中国联通的此种做法,消费者颇有微词:“联通利用自身的市场优势将相关业务强制捆绑销售,违背消费者意愿,其合理性值得怀疑,有‘霸王条款之嫌。”

而对于联通公司的捆绑式销售,也有消费者提出了不同观点。……

登录APP查看全文

猜你喜欢

消费者
消费者网上购物六注意
新车售前维修未告知消费者是否构成欺诈
系无理取闹?NO! 请为消费者擦干眼泪
论“知假买假”者的消费者身份认定
日化品牌怎样才能吸引年轻消费者?
只用一招 让喊产品贵的消费者闭嘴
知识付费消费者
重新定义消费者
悄悄偷走消费者的创意
消费者权益保护:让人欢喜让人忧