徐沛欣

电商的本质，其实就是零售。零售就是从多点集合到多点分散。电子商务只不过是用互联网平台做零售。从厂商处买东西，然后再卖给顾客。B2C客户是分散的个人，这纯粹就是零售。客户是单位的话就是批发，这就是电子商务。

零售的流程，不外乎产品的组合到产品的分类，从陈列、定价到促销。电子商务现在不就干这些事么？

互联网长尾理论我一直认为都是骗人的，不但在电商这块不成立，无论在哪块都是理想主义。这个世界是动态的，顾客是流动的。当你做得足够大的时候，顾客也是分类的。人的个性不一样，需求肯定不一样。大多数需求又可以分成一些类别，这就会对应出现小众市场和多分类市场。一旦出现多分类市场，针对这个市场需求，就会出现更好的、更专业的供应商。

我们为什么单独成立缤购卖化妆品，而不是把它放到原先的红孩子的网站上？因为母婴客户只有三年的购买期，到第四年她就不买母婴产品了。就如同婚恋网站，找到另一半后就不再上婚恋网站了。红孩子的用户，在女性没怀孕之前是我们的顾客，孕期结束之后就有可能不是我们的客户了。

亚马逊是有长尾概念的，它并购Zappos之后还继续让Zappos独立做，因为有些能力不是亚马逊短时间内能搞定的，需要慢慢建立。

为什么那么多高端零售市场开不成集贸市场？因为零售市场和集贸市场的需求是牛头不对马嘴，这就好像北京的动物园服装批发市场不可能加入燕莎的品类一样。……