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团购网24券“休假”引市场对行业担忧

2012-04-29刘至爽李颖

中国质量万里行 2012年12期
关键词:消费者

刘至爽 李颖

据了解,我国团购网站在巅峰时期数量超过6000家,但目前行业已进入洗牌阶段。中国电子商务研究中心监测数据显示,2011年12月我国团购网站数量为3909家,到2012年9月团购网站还剩2880家。这就意味着,日益增多的团购网站停业带来的负面影响有可能还会扩大。

今年以来,团购网站遭遇行业洗牌。最近知名团购网站“24券”单方面宣告停业,其已售出的团购券已失效,越来越多的消费者开始担心和焦虑,因为自己的预存款已无法使用。

团购网站的停业潮背后,是商家和消费者蒙受的利益损失。专家认为,“霸王停业”损害消费者权利,属于商业毁约行为。而团购行业缺乏自律以及监管的缺失,是催生种种“霸王条款”的根源。

24券“歇业”,用户存款打水漂

近日,知名团购网站“24券”在首页发出声明,宣告因经营业务重大调整,将进入“一段时间的长假期”。该网站客服人员表示,因后台服务需进行“技术调整”,因此停业期间其团购券无法在商家使用,服务恢复前也拒绝受理退款请求。

9月,合肥论坛的网友王先生曾在“24券”团购了一份合肥某饭店中式双人套餐,为了方便日后团购付款,他还在自己的账户里预存了现金。可当他想下载付款信息进行消费时,却发现无法进行操作,自己所有的消费信息也无法查询。

随后王先生致电“24券”工作人员,工作人员表示,有部分是可以使用的。但要是使用的话,可以先跟人家提前预约一下。至于是否有效,最主要还是要看商家的运营。……

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