从线下第一到征战电商，苏宁不断进化。

然而，苏宁线上，线下“多元协同，虚实结合”是怎样一种路径？

中国零售业将走向何方？

尺有所短，寸有所长

现在，在不同的场合，苏宁的高管们经常会被问到同一个问题：苏宁线上、线下是否会左右手互搏？

如今，电子商务迅猛发展。“传统零售业是强弩之末”的论调不时见诸媒体，在许多人的心目中，电子商务俨然已成为传统零售业的终结者。他们担心苏宁会成为另一个柯达—当年，柯达担心数码业务会抢食了其胶卷生意，左右手互搏，因而战略摇摆导致其一落千丈。

不过，面对左右手互搏的质疑，苏宁高管团队给出了一个标准答案：“苏宁线上、线下协同发展、虚实结合。”

在苏宁看来，互联网飞跃发展，不断深入到人们的日常生活中，这是一个大趋势。从零售渠道的角度看，互联网作为一个渠道而存在是必然的事实。但是，不能因此而认为电子商务有取代传统实体模式的可能，两者不是一个简单的此消彼长的关系，而是在电子商务渠道兴起的情况下，以之为参照，线下需要重新寻找自己的“生存点”，需要对自身进行优化。

从南京淮海路的一个小门店到如今的千亿级企业，乃至未来的万亿级企业，苏宁面对的经营环境发生了很大的变化，人们从不知电脑为何物到已经逐渐形成了通过互联网购物的习惯。“现在我们要关注互联网环境。”苏宁电器副董事长孙为民说。

不仅如此，发展线上业务对于苏宁而言也是出于竞争的需要。……