张洪峰

一、银色产业市场的研究意义

所谓银色产业市场，是老年产业市场的代称。人口老龄化是当今世界各国面临的重大问题,已经引起国际社会的广泛关注。我国在1999年就已经进入人口老龄化社会，是世界上老年人口最多、增长最快的国家之一。目前，我国已有老年人口近1.3 亿，并以每年3.8%的速度递增。银发浪潮呼啸而来，老龄事业有潜在的巨大市场。了解和分析银色产业市场消费行为特征，有利于结合老年消费者的实际情况找出新的市场方向和机会，制定适宜的营销策略。

二、银色市场消费行为特征

(一)求实性

求实消费一般包括：一是商品的实用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。我国老年人购物一般要求商品经济实用、质量可靠、易学易用、安全舒适等，而对商品的审美情趣、花色款式及装潢色彩等多无过高要求。对服务中的求实表现为：一是对售后服务要求可靠、及时、方便，能消除在商品使用中的不安全感；而对劳务服务大多要求放心、称心、舒心，特别是对家庭保姆、小时工等更是如此。二是对价格的求实要求是物美价廉，由于节俭传统，老年人购物，一方面注意价格，货比三家；另一方面是要求实惠。

(二)习惯性

长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯，这主要表现在购买方式、使用方法、商品或品牌认知等方面。他们对老字号、老商店很忠诚；购买时间、地点、方式和数量都几乎模式化，老年人的购物时间主要在早晨或晚些时候，这与老年人的生活习惯有密切关系，一旦对某种产品形成较好的印象，要改变是很难的事情，他们往往对传统产品情有独钟。……