王凤英

所谓物业管理，是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、场所、场地进行管理的活动。随着高校的不断发展以及社会化物业管理的进一步完善，现有的高校物业管理已不能满足高校发展的需求，并与社会化物业管理水平相差甚远，这些问题对于高校物业管理者来说都是亟待解决的，只有采取切实有效的改进策略去解决其存在的问题，才能从根本上推动高校的整体发展。

1 高校物业管理的现状及存在的问题

由于高校物业管理与社会化物业管理相比具有一定的特殊性，其在改革上有着明显的不足之处，从而在一定程度上制约着高校的发展。其存在的问题主要体现在以下几个方面。

1.1 思想观念转变不到位

随着高校的迅速发展，使高校物业管理不断面临新的问题，旧的物业管理观念和高校职工的旧意识时刻影响着物业管理者和高校职工的关系。其思想观念的滞后主要表现在两个方面：一方面是物业管理者观念陈旧，现代化高校物业管理主要是业主与物业管理者之间依法建立的服务合同关系，是物业管理者受业主委托进行管理，并提供相关服务的关系，但现状存在恰好相反的怪状，并且其“服务第一、用户至上”的观念比较淡薄；另一方面是高校职工对物业管理缺乏新的认识，现今的物业管理是有偿服务，已不同于以往无偿得到学校的后勤服务保障，许多高校职工还无法对其适应。……