Derek Ching

五花八门的忠诚计划，是商务等级兑现的窝心，还是弃之可惜的伪实惠?

关于酒店忠诚计划的吸引力有多高，你总能得到截然相反的答案。支持者着迷于这些计划所带来的客房升级与免费住宿，以及背后所代表的商务与社会层级地位；冷漠者则批评这些卡片令曾经精明的旅人对价格变得愚钝，对酒店的过失亦过分宽容。根据顾问机构BDRC Continental的最新调查，在亚太区至少有54％的旅行者是酒店忠诚计划的成员，而在商务旅行者中，十个人中有四个是某个酒店忠诚计划的精英级别会员。

作为全球拥有2800万名会员的酒店忠诚计划，希尔顿全球现时在中国却仅有9万名会员，这固然归因于这家大型酒店此前对中国市场兴趣不足，但也从另一方面说明了希尔顿在中国吸纳忠诚消费者的潜力——要知道，中国商务旅行者有69％加入了酒店忠诚计划，比例称冠亚太。

在此不足一年前，另一家大型酒店集团香格里拉国际饭店管理有限公司亦在中国宣布对其忠诚计划贵宾金环会进行升级，成为全球首个对住店和非住店客人同时开放的忠诚计划。万豪国际同样亦在去年选择于亚太区升级其忠诚计划万豪礼赏，为当地的所有级别会员提供免费上网服务。

按照BDRC Continental的数据，这三家酒店的忠诚度计划在亚太区商务旅行者的认知度排名中分别名列前三位，这三个计划亦同样吸引了最高比例的商务旅行者参与。BDRC Continental的调查显示，2011年有64％的亚太区酒店忠……