钟啸灵

2007年，张腾刚到深圳汇洁集团股份有限公司担任信息管理中心总监时，公司的IT员工只有5名，当时汇洁管理层只是把IT当作负责修理电脑，维护软件等工作的技术支持部门。“现在，公司上下都已经承认，IT部门是各业务单元开展工作，进行业务创新不可或缺的部门。”张腾自豪地表示。

现在，在这家业内知名的内衣企业里，IT部门在常规的技术支持之外，还会为各业务单元提供流程改善、组织及岗位优化方案、数据分析、经营分析及业务改进咨询等增值服务。业务部门在进行业务研讨时，已经习惯必须有IT部门同事参与的方式，业务部门发布管理规范与制度时，也习惯了应有IT部门进行会签的流程。

大多数IT部门都承担着服务满意度、信息安全、项目建设情况等考核指标，而汇洁的管理层还让IT承担一项重要的指标——公司的人均产出比。为此，IT部门需要对总部每个部门每个人员的绩效负责，他们将致力于通过IT衡量和监督每个人的工作效率，同时通过IT不断提高每个人的工作效率以及不断优化业务流程，以不断提高总部的人均产出比。也正因为这个指标，IT部门才能更好地参与到各业务单元实际的日常工作中去。现在，汇洁的IT部门已经扩充到近30人。在总部所有职能部门中，IT员工是平均薪酬最高的部门，这在一定程度上说明公司对IT部门价值的认可。

“其实你自己有对自己下定义的权利。我们一开始便对IT部门的定位有着清楚的认识和规划，在与公司高层及各业务单元负责人达成共识的情况下，我们按照规划开始工作，这是做任何事情的出发点。……