杰夫·万斯

进行IT方面的投入历来是CIO（首席信息官）的工作范畴，但在这个云计算和大数据唱主角的时代，随着CMO（首席营销官）日益进行IT方面的投入，形势在发生微妙变化。这些投入往往是IT部门以前不批准、甚至浑然不知的项目。

营销技术供应商Neolane公司的营销副总裁克里斯廷·汉贝尔顿说：“10年前，市场营销这块始终是IT部门任务列表的最后一项。倒不是说IT部门对市场营销有什么歧视，而是IT部门在任何一个时候通常都开展多个项目，而市场营销总是排不到前面。”因而，营销专业人士厌倦了没完没了地等待，索性绕过了IT部门。

由于营销工具趋于自动化，并作为软件即服务（SaaS）或基于云的工具来交付，营销部门有了更大的余地将技术作为一种服务来消费。汉贝尔顿说：“如果你可以从差旅预算中拨款购置营销软件，就很容易背着IT部门来做事。”

而现在的情况不仅仅是这样：技术可以作为服务来消费，价格也在下降。CIO们还必须认识到，企业总的IT预算中，营销部门在掌控越来越大的份额。

知名调研机构加特纳集团的调研副总裁劳拉·麦克莱伦说：“现在营销部门是许多公司实现增长的核心引擎。”加特纳集团预测，5年内即到2017年，CMO在IT方面的开支将超过CIO。

数据带来权力

加特纳集团的这番预测听起来也许不免夸张，但是营销领域确实发生了巨大变化，这是不争的事实。电子邮件营销自动化让企业可以跟踪邮件打开率，查看谁点击了邮件链接，以及潜在客户访问你的网站后进行了什么操作。……