任宇子

格林豪泰是目前在中国市场排名第一位的全外资经济型连锁酒店,也是目前前五强的经济型连锁酒店。

自2004年格林豪泰进入中国第一家酒店开门迎客，到2008年底，格林豪泰完成在全国重点城市的战略布局，并实施多品牌发展策略，酒店遍布中国60多座大中城市，全面建立商务酒店、快捷酒店、贝壳酒店、酒店公寓等四大产品,酒店数量突破300家。

2011年，格林豪泰酒店数量增至833家，并新增“格林东方”高端品牌。2012年，格林豪泰更是预计增至千家分店。

格林豪泰董事长徐曙光认为，如果一家酒店试图走捷径，没有质量的扩张，没有培训自己的人才，就没有品质的保证，最终可能导致品牌的消失。因此，格林豪泰对员工的思维和行为进行严格规范。

“我希望他游过去的时候，不仅帮公司扛东西过去，还要顺便把游泳的姿势练好，这样下次就能游得既好又快。”徐曙光说。

为此，格林豪泰成立了专门的培训学院，有针对品牌的酒店服务技能培训，酒店值班训练等内容。

根据行业发展态势，目前，扩张的比拼已不再是酒店行业竞争的核心，在这个网络技术日趋发达的时代，酒店服务与新技术的结合常会带来意想不到的效果。

格林豪泰把信息化当作“一把手工程”，建立了内部ERP系统，其中包括每个部门的知识库、工作日报，各分店信息，店长日报，会员信息，区总报告等；各个部门需按时上传日常工作的更新，各分店需及时报告分店的消耗、客源结构分析、经营数据等信息。……