盛兴 江鸿

【摘要】以网络媒体和数字移动媒体为代表的新媒体，正在逐步改变着传统的信息传播模式。在新媒体环境下，提高危机公关能力，已成为地方政府执政能力建设的重要内容。本文从新媒体与政府危机公关的关系、新媒体对危机事件的影响以及地方政府如何利用新媒体开展危机公关等方面进行研究。

【关键词】 新媒体地方政府危机公关

近几年，我国公共危机事件频发，在网络媒体高度发达、移动媒体逐步走向成熟的新媒体环境下，这些危机事件迅速而广泛地传播，并引起公众高度关注，这使得政府应对危机的方式以及产生的结果与以往有了很大的差别。提高地方政府的危机公关能力，已经成为执政能力建设的重要内容。地方政府该如何驾驭这些新媒体，以调整应对危机的策略，成为摆在政府部门和学术界面前的问题。

一、新媒体与政府危机公关之间的关系

（一）新媒体。新媒体区别于传统媒体，是指利用数字技术、网络技术、移动技术等，通过互联网、无线通信网等渠道以及电脑、手机等终端，向用户提供信息的一种传播形态和媒体形态。相对于传统媒体，网络、手机、微博等新媒体形态虽然兴起时间不长，但却成为当前媒体发展的主流，成为影响社会发展和政府行为的重要力量。

（二）政府危机公关。政府危机公关是指政府面对危机事件，为了维护公众利益、减少危机影响而进行的双向传播沟通、协调关系和树立形象的公共关系活动。……