张金革 林同 覃怡敏

出售的商品简单得出奇，价格不便宜，甚至要先交年费。

但就是这样的一个网站，却赢得了极高的用户忠诚度。

它成功的奥秘在哪里呢？

这是一家欧洲的小型网络商店，叫“黑袜子站”（BlackSocks.com），顾名思义它专卖黑袜子。但这种普通的黑袜子，定价不低，基本上是一双10美元。然而， 十多年来，它成功在欧洲卖出1000万双黑袜子，并因此一度成为美谈。

该网站的创始人萨米·赖尔切思路清晰：只专注商务人士。

袜子的烦心事

十多年前，美国一位年轻人萨米·赖尔切是个标准的小白领，上班着装当然得像点样子。就拿袜子来说吧，每个忙碌的清晨，他都得为此费上一番周折，因为这些“倒霉蛋儿”总是在最需要它们的时候，不知去向。当然也有幸运的时候——他找到了一只，却在为它配对时遇到了麻烦——这些袜子不完全相同：有的颜色已消褪成蓝色，有的则不然；有的是凹纹，有的是螺纹，具有不同的拉伸度和伸张度。

不知道从什么时候开始，袜子居然有了这么多的不同，真是令人匪夷所思。因此，当人们发现某只袜子有个破洞，不得不把两只袜子一并丢掉。

被袜子困扰的不只是萨米·赖尔切，前世界银行行长保罗·沃尔福威茨就因为袜子的事丢了脸。他在一家土耳其清真寺里把鞋子脱掉，被别人拍到灰色袜子有洞，露了他的大脚趾，这张照片在全世界网络上都能被人们看到。

让男人永远不配错袜子

突然有一天，萨米·赖尔切产生了一个奇怪的想法：我为什么不替男人解决袜子的烦心事呢？……