李时敏

摘要：组织成员的角色定位产生了组织信任的三种适应机制：信任适势机制、信任适理机制和信任适意机制。这三种机制降低了组织的运行成本，有利于组织获得合法性，提高了组织对自身和外界的调控程度。因此，组织在实现其效用最大化的理性目标上具有软性优势。

关键词：组织信任；角色；信任适势机制；信任适理机制；信任适意机制

中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1003-3890（2012）05-0049-04

信任问题是当代组织理论探讨的焦点问题。在组织结构由封闭系统向开放系统过渡、由科层式组织向市场式组织或介于市场与科层间的网络式组织的演化过程中，组织的运行变得日益复杂。信任在企业组织的控制和运行中扮演什么样的角色，发挥多大的作用，需要进一步考察。

一、组织信任的概念和功能

（一）信任及组织信任的涵义

信任有什么涵义呢？由心理学对信任的研究[(sup)1(/sup)][(sup)2(/sup)]可知，从心理层面来看，信任被理解为个体经过社会学习而形成的相对稳定的人格特点，即诚实、信用、承诺、预期、信心和信念。从行为的角度来看，信任被理解为对情境的反应，是由情境刺激决定的个体心理和行为。与此一致的是，社会学比心理学更强调了在具体的社会交往中形成的信任关系对行动者的巨大影响[(sup)3-11(/sup)]，同时他们也分别从微观、中观和宏观层面上对信任现象进行了探讨。福山认为信任是来自长期的文化积淀的历史遗产，最有效的组织都是建立在拥有共同的道德价值观的群体之上的，道德上的默契为群体成员的相互信任打下了坚实的基础[(sup)12(/sup)]。……