杨立红

2011年是中国共产党成立九十周年，也是“十二五”规划的开局之年，更是评估行业的“优质主题年”，这一年也是天健兴业资产评估有限公司在行业协会的领导下以“做优、做强、做大”为目标实现高效、可持续发展的关键一年。今天有幸和大家一起就评估行业的“优质主题年”活动进行交流，机会难得。在此我从一名资深的资产评估师角度，谈谈在评估实际工作中如何提供优质服务的一些体会和感触。

随着资产评估业的发展和全行业服务质量的提升，在很多客户眼中，各家评估机构所提供的评估服务逐渐具有均质性。如何赢得客户，低价竞争不是长久之计，且会扰乱行业的秩序；提供优质服务、树立专业形象、获得客户信赖，才能走向良性循环之路。

通过评估行业的工作实践，我认为，从一个评估师角度向社会、向客户提供评估行业的优质服务需要在三个层面上做出努力：

一、练就扎实的政治内功

有正确的思想才能有正确的行为。在我们评估师的日常理念教育中，要坚持理论联系实际，推进党建创新工作。把党建创新和企业文化建设紧密结合，构建和谐发展的氛围。要引导党员和员工准确把握党的十七届六中全会精神，切实落实“三个结合”。一要把企业文化建设和“创先争优”活动和精神文明建设紧密结合，鼓励党员和广大员工在本职岗位上建功立业；二要与深入开展主题研讨活动和学习型党组织建设相结合，坚持做到有鲜明主题、有明确目标、有学习培训、有理论成果、有实践成效；……