周总印

档案馆是一个向社会提供档案信息资源的场所,接待利用工作是践行档案工作服务性的重要窗口。这个岗位服务的质量、水平不仅直接反映和影响着档案馆在社会公众中的形象，而且有助于发挥档案工作“资政惠民”的作用。从近几年档案接待利用情况和社会对档案资源的需求进行分析，加强档案馆接待利用工作非常必要。

一、档案馆接待利用工作现状

1.局领导对接待利用工作重视程度越来越高

局领导将档案查阅接待室、政府公开信息查阅点作为对外服务办事的窗口，推行党员挂牌上岗，设立首问首办席，树立“以服务为本”的理念，做好提供利用档案为社会服务的工作。无论是在硬件和软件的建设上，都投入了大量资金和力量进行技术上的支持，服务设施和服务方式也都有很大改善和改进。

2.硬件设施建设有了很大改善

配备了电脑、复印机、打印机等现代化设备，并安装了计算机检索软件。近两年馆藏档案数字化工程力度加大，以每年扫描300万页的速度推进了数字化进程，现已完成600万页的扫描工作，并优先对下乡知青、招工等涉及民生的档案进行扫描。不只是在检索手段上发生了重大变化，部分档案已实现全文查阅，极大地提高了工作效率，提高了查全率和查准率并能有效地保护档案原件。

3.接待人员素质和服务意识进一步增强

接待工作人员以“创先争优”活动为契机，树立“服务为本，民生优先”的理念，做好查档利用工作，尤其是为查档群众提供了快捷高效、热情周到和细致的服务，提供利用全部都免费。……