青检

随着经济发展和社会进步，家用电器逐渐成为人们生活的必需品，几乎每家每户都有十来件家电。然而，当这些家用电器出现故障时，家电维修就成为人们不得不面对的问题。有一伙人，就看准了家电维修的市场，打着维修的幌子，到处实施诈骗。近日，青浦区人民检察院对这伙骗子以涉嫌诈骗罪批准逮捕。

装模作样 假装维修实施诈骗

正值盛夏，38度的气温凝固得令人窒息，杨光明家的空调偏偏在此时“罢工”了。他抱着试一试的态度，到网上搜索“某品牌空调维修”信息，并拨通了第一个搜索选项上的电话号码，接电话的客服称维修人员次日上门服务。

第二天上午，身着某品牌空调工作服、手提维修工具箱的两位维修人员王海军、李小兵来到杨光明的住所。两人检查后称空调电脑板损坏，换一块得600元。杨光明酷热难忍，就让他们换了，加之200元人工费，共支付800元。

王海军修完空调收了钱，临走时叮嘱杨光明过两个小时后再开机，以便空调更好地运转。他还递上了一张印有自己姓名和维修中心电话的凭证，称若发现问题可再来电。

两小时后，杨光明满怀希望地准备开空调，可空调还是不能工作，于是他急忙拨打王海军留下的电话，对方一直处于关机状态，他又拨打维修凭证上的电话，发现这个号码竟是空号。杨光明才意识到，自己可能碰到骗子了。

事实上，在青浦、松江、闵行等地，还有许多人像杨光明一样上当受骗。由于不断接到被害人的报案和群众举报，公安机关顺藤摸瓜，一举端掉了这个有组织、有预谋的诈骗团伙。近日，青浦区人民检察院已对这三名犯罪嫌疑人批准逮捕。

老乡合谋 环环相扣到处行骗

经承办检察官介绍，这个以维修家电为名的诈骗犯罪团伙分工十分明确。为首的是一个叫李明义的犯罪嫌疑人。在一次朋友的饭局中，李明义认识了专门在网上发布电器维修广告的老乡吴鹏飞，随后经他介绍认识了维修工王海军。

平日里，首先由吴鹏飞通过发帖子、找人设计一些看似正规的网站或者通过竞价购买排名等方式，在网络上做家电维修广告。他在网站上留下的维修电话，往往是抢注来的、以400开头的热线电话，对于普通消费者来说有着很强的迷惑性。吴鹏飞获取信息后并不是自己上门维修，而是将这些信息转手发给李明义，并由李明义委派王海军等人的三无维修点上门“维修”并收取高额修理费。

这些“维修工”身着统一的维修服装，手提专业的维修工具箱，不仅态度好，而且在修理时往往也格外卖力。他们一定要把有问题的家电里里外外地检查仔细，一般还会打开电器外壳对内部线路进行细致的检测。一整套戏码演下来，很少有消费者不被迷惑的。在一番装模作样的检测后，这些人会提出家电有零件损坏需要更换，并且还会拿出不同档次、不同价格的替换零件让消费者自己做选择，再次加深消费者的信任。本着一分钱一分货的心理，一般的消费者往往选择价格偏高的零件。这些人将零件安装后，一般借口机器需要预热、或者需要冷却等理由让消费者等几个小时再运行机器。然后开出写着虚假名字和电话的维修单，收取消费者高昂的上门费、维修费、零件费后，便逃之夭夭。等到消费者发现机器还是没有修好时，已经再也找不到这帮骗子了。这些人将收取的费用与维修信息的提供者五五分成，完成整个诈骗环节。

细致审查 维修市场乱象丛生

承办检察官在实地调查时发现，李明义的这个家电维修点一没有在工商局注册，二没有家电维修的经营执照，三没有任何企业的授权。他手下的修理工也都没有家电修理的相关资质，有的甚至根本对家电修理一窍不通。在这种无证无照无资质的三无情况下，李明义一伙人竟然放心大胆地以家电维修的名义实施了相当长时间的诈骗行为。在审查案件时检察官还发现，他们周围还有很多和他们一样从事着“三无”家电维修的人员。近年来之所以出现这些“黑店”，其背后蕴含着多重原因。

首先，家电维修市场大，正规维修点少。现在每个家庭平均都有数十台家用电器，家电修理的市场需求非常大。在品牌电器售后部专门维修点少、上门慢、收费高等情况下，消费者不得不自行寻找其他的维修途径。

其次，网络广告鱼龙混杂，消费者难以鉴别真假。消费者在家电需要修理时，往往通过网络获取家电维修点的联系方式。很多家电维修黑店的网站制作精良，在网络搜索中排名靠前，而且联系电话是400热线，又在网上宣传自己是品牌电器的特约维修点,消费者很难辨别真伪。搜索网站的竞价排名机制，和网络管理不严等问题对家电维修业的混乱现状起到了推波助澜的作用。

再次，上门服务不规范，消费者防无可防。家用电器体积大搬运难，修理时消费者不方便直接将电器搬到有执照的门店修理，只能通过拨打维修电话联系上门服务。消费者很难通过网络鉴别服务人员的真假；当服务人员上门后，消费者很难看到该维修点是否具有营业执照等相关证照，也很难鉴别维修人员出具维修单是真是假，维修人员留下的联系方式即便当时可以拨通也不能保证在修理完成后仍然有效。所以，在上门修理服务中，消费者处于弱势，鲜有主动监督和选择的空间。

最后，黑店隐藏很深，相关部门打击不力。由于这些家电维修骗局中形成的是完整的诈骗链条，各个环节环环相扣，获取维修信息和真正上门实施诈骗的往往只有信息往来，并不直接接触。这些隐藏在背后的家电维修黑店往往没有专门的实体店面，不办理工商注册，而是打一枪换一个地方，这让工商等部门也很难对其进行查处和惩罚。

检察官建议

家电维修须谨慎

承办检察官提醒市民，虽然网络给人们的生活带来许多便利，可网络用户们也要处处提防网上的骗子们施骗得逞。首先，应该到正规商场购买家用电器，并小心保管好家电的发票、保修卡等凭证，尽量让家电销售员告知本市本地区的特约正规维修点，以防不测。其次，当遇到家电出现故障时，应该尽量联系保修卡或家电销售员告知本市本地区的特约正规维修点前来进行维修。第三，如果保修卡找不到，无法联系卖家或厂家而需要上网寻求帮助，应该尽量寻找那些正规的品牌电器维修店，少找个人电器维修店。第四，即使是联系了网上的个人维修店，也应该事先电话咨询好相关材料费、上门服务费等维修费用情况，待对方上门维修后，在确保家电维修好之前不要先预付维修款。第五，一旦遇到了骗子，不要因为被骗数额小而息事宁人，而应该及时报案，让骗子们无处遁形。