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“团购疲劳”令谁受伤

2012-04-29

中国连锁 2012年9期
关键词:消费者服务

尽管不少团购销售人员进行游说,但是商家已经对团购服务越来越警惕。

居住在美国纽约曼哈顿区下东城(LowerEastSide)的莉亚·皮斯切(LeaPische)和埃德文·赫马万(EdwinHermawan),一位是比萨店服务员,一位曾经是律师,他们的电子邮件收件箱里积压着来自Groupon等网站的大量团购邮件,因此最终决定参加一项团购:以折扣价购买关于如何创业的Skillshare课程。而这项课程的主旨就是如何退订这些来自团购网站的电子邮件。

面世3个月之后,UnsubscribeDeals.com网站已经拥有了7800名退订用户,其中上个月的增幅将近一半。皮斯切和赫马万利用的正是人们的团购疲劳心理,而这个问题已经影响到提供团购交易的小型企业,并且开始影响消费者。

团购疲劳

Groupon、LivingSocial和GoogleOffers等团购服务之所以能够实现腾飞,就是因为此类交易看起来有益于各方:小企业拥有了吸引新顾客的全新渠道,购买者获得了折扣价格,而团购服务提供者则从每笔成功的交易中获得了大量的佣金。

但现在,团购疲劳的迹象已经无处不在,这提出了这样的问题:Groupon及其同行们能否继续高速增长?根据团购行业研究机构DailyDealMedia的数据,2011年下半年,美国有798家团购网站关门。

Groupon本周发布第二季度财报时表示,活跃用户(即在过去一年通过Groupon参与过团购交易的用户)数量仅环比增长3%,这与过去的环比增幅相比出现了明显的放缓。而互联网流量统计机构comScore的数据显示,尽管2012年初Groupon网站流量高于上年同期,但到5月份和6月份,Groupon流量比2011年同期下降了将近10%。

另外,自从Groupon去年11月上市以来,股价已经下跌了82%,目前Groupon市值仅为30亿美元,相当于谷歌2010年提出收购Groupon时估值的一半。……

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