苏醒 柴文静

当一个商业机构的每一次决策，都成为影响数亿人“民生”的大事，淘宝、腾讯、Google等互联网巨头，将如何面对“公共平台”的诱惑与挑战?商业利益可以私有，但公权力不可滥用。

5月4日，就近期一直处在风口浪尖的“淘宝反腐”事件，阿里巴巴集团发布了一份名为《坚持透明诚信捍卫大家的淘宝》的公开信。信中写道：“部分网商和个别淘宝小二私相授受，破坏了市场规则。淘宝已经主动公布了这几起事件，我们决不能容忍几百万网商辛苦经营的家园被腐蚀!”与之同时，阿里巴巴公布了首批“已被淘宝关闭店铺并进入司法程序”的网商名单。

正如阿里巴巴的公开信所言，数亿淘宝会员、数百万网商、数千名淘宝小二，9年的共同努力，才成就了淘宝这个“价值万亿元的商业生态链”。但如今，这个庞大生态系统内部滋生的“细菌病毒”(阿里巴巴如此比喻网商和小二的“不诚信行为”)，却让“大家的淘宝”面临被私利操纵的风险。

事实上，对于当下的整个互联网行业来说，这都是一个全新的管理命题。相比传统企业，这些基于互联网的公司具备了更多“公共平台”特征：它们服务于更多的用户，动辄以亿计，而在“开放式平台”概念兴起之后，它们又开始为数以百万计的中小商业机构提供“生态系统”。

以淘宝为例，在这个“平台”上，活跃用户(淘宝会员)高达5亿，甚至大大超过了全球人口第三大国美国，而寄身于淘宝体系的网商——包括淘宝网卖家、淘宝商城(天猫)卖家和使用淘宝后台系统的独立网店，数量也高达惊人的600多万。……