鲍勇剑 袁文龙

持微冲突世界观的人主动接受问题，因此获得创造的先机。

对于动态失衡的普遍性，诺贝尔奖获得者、耗散结构理论的创立者普利高金对均衡和稳定的解释是：只要有自由能量，只要自由能量处于活跃状态，系统就始终处于不均衡的耗散之中。系统永遠不是什么，而是永遠在变成什么(frombeing to becoming)。

近十年来的市场变化，人们已经可以亲身感受到“动”时代的活跃以及变化的普遍性。但是，人们仍然把管理的策略目标和执行方法绑定在“稳定”的概念模式中。怎样想导致了如何做。改变无效的稳定管理活动必须从更新概念模式开始。

“微冲突管理”概念容纳了管理者对“不稳定状态”的担忧和对创新转型过程的追求。简言之，稳定状态是认知理想化的方便假设。其深层是无数微小、细腻的冲突。管理者必须参与渗透到微冲突之中去。“参与微冲突”不仅是理解事态的条件，也是创造新事态的机缘。在充满了微冲突的社会现实中，参与、理解和创造成为不可分割的整体过程。运用“微冲突”的观点去看待包括“乌坎事件”在内的一系列管理问题，我们都能够获得更加清晰的理解和更有(潜在)成效的管理设计。

“乌坎事件”是社会微冲突的典型。它暴露了已经有的村委会选举制度和长期没有认真执行的选举过程之间的冲突。微冲突日积月累上升到危机的高度。此时，社会管理者面临二种选择：要么以高强度的力量维持稳定；要么让村一级的微冲突在矛盾和竞争中找到共同的意愿基础。……