樊建锋 王瑞

该文通过实验研究，考察了消费者对实施变革型和交易型CSR的两类（品行型与身份型）污名行业的企业声誉的感知影响。研究结果表明：身份型污名行业的企业履行交易型CSR有助于改善企业声誉，而履行变革型CSR行为则会适得其反；因而交易型比变革型CSR行为对于身份型污名行业的企业提高企业声誉有更积极影响。品行型污名行业的企业履行交易型CSR对于改善企业声誉无影响，而履行变革型CSR行为则有助于改善企业声誉，因而变革型比交易型CSR行为更有助于品行型污名行业的企业改善企业声誉。

行业污名；身份型行业污名；品行型行业污名；交易型CSR；变革型CSR

【基金项目】2012年度教育部人文社会科学研究青年基金项目“公共服务视域下企业履行社会责任的多边治理机制研究”（12YJA630038）；

2012年度教育部人文社会科学研究青年基金项目“两极性CSR行为、消费者选择性记忆对购买行为的影响机理研究”（12YJC630208）；

广东省江门市社科项目“江门市企业参与社会公共服务供给的模式研究”（2011B08）；

五邑大学博士启动项目“企业参与公共服务供给的利益相关者治理机制研究：企业社会责任视角”的阶段性成果。

【作者简介】樊建锋（1978—），男，山西临猗人，广东五邑大学经济管理学院讲师，博士；

王瑞（1983—），女，吉林长春人，暨南大学管理学院讲师，博士。

1.引言

大量研究发现企业履行社会责任（Corporate Social Responsibility， CSR）能为企业带来许多的潜在利益。例如，企业通过开展CSR活动，可以改善企业的竞争环境，塑造企业的差异化竞争优势[1]，加强公司形象[2，3]，提高企业声誉等[4]。……