李美珊

摘要：图书馆作为人文精神与科学技术的重要传递载体，在人们的工作、生活、学习中起到了重要的作用。随着图书馆工作人员管理理念的不断更新，“以人为本”的思想日渐深入人心。笔者结合图书馆工作的相关经验，探讨了如何使用以人为本的理念指导图书馆管理工作的实践。

关键词：以人为本；图书馆管理；工作实践

引言

图书馆是文献信息中心，是传递人文精神与科学技术的重要载体，在人们的工作、学习、生活中起到了重要的作用。如何最大限度地发掘图书馆的职能，培养出更多适应社会的人才，是图书馆工作者考虑最多的问题。

“以人为本”理念最早起源于西方，二十世纪八十年代时被引入至國内的企业文化制度之中。通过以人为本的思想来指导企业的管理实践，可以进一步锻炼人的意识、体力与脑力，在生产、经营与管理活动中提升人的智力、体力，从而实现更高层次的自由发展。近年来，随着图书馆工作人员管理理念的不断更新，“以人为本”的思想日渐深入人心。图书馆管理工作中以人为本的“人”，应该包括两大主体：图书馆内部员工以及广大读者。将广大读者用户以及员工作为管理的核心，在促进他们全面发展的准绳思想指引下，体现人文精神，尊重、理解、关心、爱护他们，真正促进图书管理工作的长期可持续发展。

1以人为本理念指导图书管理实践工作的探究

1.1强化内部管理，建立以员工为本的人力资源管理理念

联邦快递中国区总经理钟国仪曾这样说：“员工不是成本而是资产”，因此一定要“打动员工的心”。正因为他们将员工放置在极高的位置上，企业才能获得快速发展，成为国内最知名的国际快递之一。图书馆管理亦是如此，只有建立起稳定运行，有助于吸引、激励人才的人力资源管理体制，促进人力资源的开发，真正培养人、锻炼人，才能让员工发挥最大效能。

（1）建立起有效的人力资源管理机制

目前国内多数图书馆为公立或事业单位性质，在人力资源管理上倾向于平均主义，馆员的积极性不高。因此，首先建立起“基于竞争、激励的绩效考评体制”尤为必要，加大完善人员选聘、人员激励方面的举措，激发起员工奋发向上的动力，真正感受到图书馆高层人员对他们的信任、尊重与期待，从而刺激员工主观能动性，增强图书馆管理工作的活力。

（2）强化员工的各项培训

培训是最好的福利，这是国内外一流企业中的一句流行语。不断培训员工，增强他们的综合能力，是壮大图书馆员工队伍的重要举措。图书馆应建立起长期培训的目标，通过思想道德、职业能力等多个方面强化员工的教育；除此之外，图书馆领导者还应该为员工建立好便利的继续教育制度，积极鼓励他们参加包括成人教育、图书情报、自学考试等各方面的考试，给予考取更高学历者一些物质与精神奖励；图书馆还应为员工提供良好的学术沟通交流氛围，尽可能让员工多参加一些学术活动，进一步了解计算机检索方面的技能，从而切实提升他们的综合素质。

（3）因岗设人，充分考虑人力资源的合理配置

随着图书馆进一步发展，人员队伍进一步扩大，人员的专业化、精细化程度越来越高，尤其学科馆员制度建立之后，图书馆工作者只有在业务能力上进一步钻研，才能与各个专业需求匹配。这就需要图书馆充分发挥各人员的优劣势，对于管理人员、设备（计算机、打印机等）维护人员、检索协助人员、学科馆员等进行更合理的配备，让他们在管理者的协调之下更好地相互配合，在自己热爱并擅长的岗位上发挥出最大潜能。

（4）创设良好的员工工作氛围，愉悦员工心情

图书馆工作人员的心情与自身从事的岗位、报酬等密切相关，同时也与他们的工作氛围有直接关联。因此，只有宽松舒适、便利的工作环境才能更好地激发出员工的创造力与工作激情。在实体环境上，图书馆应进一步现代化，设立员工休息室、员工通道、经理信箱等，让员工感受到自己被充分尊重，只有在心情愉悦的基础上才能更好地为图书馆目标而努力，实现个人目标与图书馆目标的良好契合。

1.2加强内外融合，以读者为本指导图书馆发展

（1）人性化设计图书馆，为读者提供良好硬件环境

图书馆是人文精神与科学艺术传递的载体，因此，在外型上应该端庄、典雅、自然、朴素，设计上应尽可能宽敞，采光充足。为突出人文气息，图书馆可在大厅布置上装饰一些科学家画像、知名人士名言、经典艺术画作等。为读者产生更强烈的探索知识、学习知识的欲望，图书馆可以在台阶上设计“知识是人类进步的阶梯”等标语，配以一些小脚丫活灵活现地展现出探索的过程。

拥有良好的硬件环境的图书馆还应该设有馆藏布局图，为读者更好利用图书馆作指示，同时，应尽可能地收藏一些光盘、磁带等各种视听影像资料，满足网络化的需求，为读者提供更多的附加服务。如果条件具备，图书馆还可设置一些无线宽带接口，让用户能够在优雅的环境中上网，方便那些携带笔记本的用户进行学习。

（2）用户需求导向，建立科学合理的文献运行机制

“以人为本”强调用户需求导向，这就需要图书馆将用户的需求作为各项工作开展的基础与前提。图书馆应给予读者他们需要的信息，帮助读者节省时间，满足他们的精神需求。由此首先，图书馆工作者应尽可能地呈现崇高的敬业精神，以尊重、信任、关怀的心态看待用户，建立起诚信友好的关系。其次，图书馆可以针对各个不同的读者群，提供他们所需要的各种服务，例如，对于从事科研工作的高校教师而言，可针对性地设立“学科馆员”，帮助他们在具体学科领域内提供精细化的服务，积极参与他们的研究课题之中，从而为学术发展做贡献。针对那些需要拓展知识的读者，图书馆可设立“新书架”、“推荐书目导读”等，让他们能够一目了然地获知相关信息，并获得相应提升。针对那些需要考研、考证的读者群，可以专门设立“考试、就业专栏”，帮助他们最快速度地得到相关书本信息，并建立相关BBS、考试探讨群等，为读者提供更详细、更精确、更有效的信息。

（3）应用现代信息技术，强化信息整合

现代图书馆更强调利用现代化的信息手段，结合数字化、网络化趋势，建立起网络与实体两种服务的综合型图书馆。在信息技术应用过程中，应加大对读者的人文关怀，图书馆工作人员可以利用相关手段，开展信息的加工、贮存、传输、提取等工作，进行信息整合与集成，促进隐性与显性知识的结合，从而为读者提供更高效的服务。除此之外，图书馆还可以建立网页、开设论坛，建立起线上线下多条沟通渠道，完善信息服务。

2结语

显然，图书馆若能真正以人为本，为本馆员工及读者提供良好的工作、学习氛围，营造“家”一样的温馨感受，必将促进馆员创造能力提升，促进社会各界对于图书馆事业的用户与支持。

参考文献

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