吴明礼 徐延军

摘要：开展高速公路机电系统的维护与维修，降低设备的故障率，保障通行效率，是提高运营管理和服务水平的重点工作之一，通过分析高速公路维护服务的各方特点，建立了高速公路信息管理系统维护服务平台，并进行了功能设计。

关键词：高速公路；维护；信息管理；故障

中图分类号：U412.36+6 文献标识码：A 文章编号：

0 前 言

高速公路信息管理系统涉及面非常广泛，包含通信、收费、监控三大系统，它们即是保证高速公路能够正常营运的基础，也是实现高速、安全、舒服等多种特点的必要条件，是保障高速公路营运的有效方法。如何开展高速公路机电系统的维护与维修，降低设备的故障率，保障通行效率，是提高运营管理和服务水平的重点工作之一，因此必须建立高效、便捷、安全的维护服务平台。

1维护服务平台目标

（1）建立统一高效的维护组织机构；

（2）保证维护服务内容的完整性、系统性；

（3）故障接收及时、故障分析准确；

（4）故障的合理解决与合理预防；

（5）维护成本的可控；

（6）维护档案资料的全面管理。

2 维护服务平台设计

2.1维护服务平台组织机构

将整个维护服务组织结构分成系统使用方、系统维护管理方、系统维护方。

（1）系统使用方是各种机电设备的操作者，是故障发生的最早和最直接的发现和汇报者。各收费站、收费中心都是系统使用方。

（2）系统维护保养管理方负责问题的初步诊断，进行现场答疑，负责相关责任方的确定和联系，向相关责任方下达维修指令，督促和检查维护方对故障处理的结果。……