童 梁 上海铁路局人事处

随着知识经济时代的来临和全球经济一体化的形成，企业之间的竞争从某种意义上讲就是企业人才、企业培训的竞争。因此，加强员工培训已成为铁路企业应对社会化竞争的紧迫任务。员工培训是企业在知识经济中制胜的“法宝”。

1 加强铁路企业员工培训工作的重要性

员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。

1.1 员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作

企业的人才队伍建设一般分两种：一是靠引进，一是靠培养。因此，企业应重视对本单位员工进行培训开发，通过培训，向员工灌输企业的价值观，树立良好的行为规范，使之能够自觉地按规章作业，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。

1.2 员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径

员工培训的一个主要方面就是在岗培训，其中岗位规范、专业知识和专业技能的要求被视为岗位培训的重要目标。员工上岗后为适应新设备、新业务、新知识的更新，需要不断地学习、提高，参加不同层次的技能升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的较高标准，以适应现岗位和发展的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。

1.3 员工培训是激励职工工作积极性的重要措施

员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织工作能力突出、技术业务拔尖的标兵、骨干进行外出考察，或予以免试晋升高一级专业技术职务或技能，鼓励员工利用业余时间完成学历教育、取得相应的资格证书予以报销费用等措施。据有关调查，进修培训是许多员工看重的一个条件，因为金钱对于有技术、有知识员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。

1.4 员工培训是建立学习型组织的最佳手段

学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。

2 加强铁路企业员工培训工作的实施路径

2.1 明确员工教育培训的理念

企业的发展创新离不开人力资源的开发和投入，要着力提高人才素质，必须树立大教育、大培训观念，重点培养人的学习能力、实践能力和创新能力。当今信息社会，知识日新月异，一个企业必须掌握相关技术信息，拥有自己的核心技术，掌握技术集成能力是构成企业竞争力的关键。企业员工培训，主要分为思想文化教育和岗位技能培训，二者相辅相成，缺一不可。

⑴思想文化教育。在进行思想教育时，对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的教育方法，坚持讲真话，讲实道理。通过教育来提高员工的思想素质，使其能够主动为企业的发展做出贡献。另外，要抓好职业道德教育，使员工摒除私心杂念，克服拜金主义，增强职业道德和法制观念，要把职业道德教育渗透到员工日常工作、生活和学习当中去。

⑵岗位技能培训。对于铁路企业的员工进行岗位技能培训，具体来说就是要强化生产一线各工种岗位中掌握关键技术的员工队伍培训建设和抓好操作层面员工的技能培训。

2.2 员工培训要创新，以提高教育培训的效果

⑴员工培训的观念要创新。我们必须转变员工培训是浪费人力、物力、财力的观念，而要树立起员工培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期综合收益的行为，其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。

⑵员工培训的方式要创新。必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在员工培训方式上，要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼，易于被员工接受。要紧密联系实际，形成双方良性互动。

⑶员工培训计划要有创新。在注重针对性的前提下，必须体现出系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。

⑷员工培训授课者的选择要创新。专门的培训师的选择固然非常重要，但企业内部领导以及内部员工成为培训师在相互的认同上更为亲近。企业内的领导成为培训师有以下几个方面的优势：他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；他们是在培训自己的员工，肯定能保证培训内容与工作有关。企业内部员工成为培训师应当具备以下几个条件：足够的工作能力；受到同事的尊敬；善于与人沟通；愿与别人分享自己的经验与能力；关心企业的发展。当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样也锻炼了员工本人的领导才能。

⑸员工培训的考核方式要创新。员工往往认为培训的意义在于获得证书，而忽略了培训的实质，一旦获得所需要的证书，员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。证书不一定要权威机构的，也可以是企业内部的，但每个企业要尽量使这个证书变得权威些，变得有吸引力些，因为改善员工的硬技能固然重要，同时改善他们的软技能，如纪律观念、职业道德和工作态度等也尤为重要。

2.3 要搞好员工教育培训工作，还要处理好二个方面的关系

⑴近期与长远效益的关系。从世界上成功的组织或企业看，可以发现，开始他们并不急于求成，而是注重组织、发现和运用好企业的人力资源，要求员工通过学习、创造、挖掘、发挥自己的潜力。尤其是在日本、德国等发达国家，企业历来重视员工培训工作，为了提高员工的综合素质，他们在教育上的投资从不吝啬。国内某航空公司曾因更新飞机，有近一年的时间成为“无机公司”，面对极大的经济压力，他们没有把技术人员劳务输出赚一笔钱，也没有让一部分人员待岗回家省一笔钱，而是投入大笔资金搞起了全员培训，把公司变成了一所大学校，从而为迎接一流飞机的到来，提供一流的服务，做好了人力、智力的准备，从长远眼光看，这是最终创造高效益的有力手段。

⑵员工的培训与职务工资、职称升迁的关系。企业开展职业教育培训，不是纯粹为教育而教育，其最终目的是根据企业的发展目标，提高员工整体素质，挖掘培养人才，调动员工的工作积极性，激励员工的上进心，增强员工的责任感。将员工接受教育培训与职务、职称联系起来，是及时“兑现”企业和员工教育的重要环节。因此，要把员工培训教育与企业人事管理作为一个系统，设计一个“学习提升”的闭环结构。即企业员工的每一次提升，都须相应等级的培训，而每一项培训，都是为学习者的进一步发展作准备，这样循环往复，螺旋式上升，使受教育者从接受教育中得到激励，明确自己的发展定位。

3 加强铁路企业员工培训的现代价值

在市场经济竞争日益激烈的今天，企业通过对员工进行教育培训可以提高企业的生产力和竞争力，使企业的生存和发展立于不败之地，可以为企业的发展创造更多的价值。

3.1 有利于增强员工对企业的归属感和主人翁责任感

就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。

3.2 有利于塑造优秀的企业文化

员工培训能够促进企业与员工、管理层与员工层之间的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，从而塑造优秀的企业文化。为企业留住人才和吸引人才，促进企业发展创造条件。

3.3 有利于企业和员工达到双赢

培训能提高员工的综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

3.4 有利于提高企业的核心竞争力

培训能够使企业迅速适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永续经营的生命力。人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，公司就可以在市场竞争中立于不败之地。总之，教育培训工作是一个系统工程，要在全体铁路员工共同努力下，才能取得好的效果。员工培训工作必须在不断探索、不断研究、不断开拓的前提下，进一步强化全员学习的意识和能力，提高全员的综合素质，使企业能够在以后的发展中逐渐发展、壮大。

4 结束语

总之，员工教育培训工作是一个系统工程，要做好这项工程就要从培训的总体规划、系统思考、执行控制、考核评估等一系列工作来综合考虑。企业的发展关键在于人，企业必须要有高素质的人才，员工培训要同完成任务、岗位优化、团结合作、考核评估、激励晋升等融于一体，并形成机制，使员工素质建设真正取得实效。培养人才的目的在于使用，只要真是人才就应大胆起用。只有建立起完整有序的人才激励机制，才能促使更多员工主动参与培训，努力提高职业技能。在人才的使用上，要建立唯才是举、不论资排辈，优胜劣汰、能上能下的择优机制，不断完善考核评价体系，加强对后备人才的培养考核，稳定关键岗位人才。