丘莉莉

(广东外语艺术职业学院图书馆，广东广州 510507)

1 前言

当今社会已经进入信息时代，海量的信息充斥着我们的生活，每个人都想在第一时间以最快的速度了解自己最关注的信息，但是图书馆面对众多的读者，不可能同时给出每个人都关注的信息，这就提出了图书馆个性化读者信息服务的问题。从长远的发展趋势来看，未来的信息服务必将是人性化的，读者要求图书馆提供哪些信息服务，图书馆就根据每个读者的需要提供针对性的信息服务，这是图书馆信息服务的发展方向。目前，一些数据库建设已经走在了前面，其人性化服务特征日益明显，很多期刊网或者数据库都设置了关键词、题名、作者或全文搜索，帮助客户第一时间找到自己想要的文献资料。有的数据库还设置了记忆功能，根据客户的搜索习惯和阅读记录进行备份记忆，如有新的相关文献资料出现，一般会通过发送邮件的方式，第一时间通知客户。从“人找信息”到“信息找人”，这是非常人性化的服务。这不仅仅是单一图书馆自身建设的问题，也是今后整个信息产业界需要思考的主体。

2 图书馆个性化读者文献信息服务的建设

2.1 以用户为中心构建服务，改善用户关系

个性化信息服务并不意味着所有用户会自动选择个性化信息服务行为。由于各种因素的影响，很多用户或者出于误解、或者出于安全和个人隐私，对图书馆个性化服务持排斥态度。有一项调查，当你需要信息的时候，你是查图书馆还是查Google?答案是Google，其次是查图书馆，这充分说明了图书馆的信息检索和互联网上搜索引擎查询相比还有一些缺陷。……