湖南商学院图书馆〔湖南省长沙市 410205〕 周芳笃 龙艳军

一、引 言

2011年10月，中共中央通过《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出完善国家数字图书馆建设，整合有线电视网络，推进电信网、广电网、互联网三网融合，建设国家新媒体集成播控平台，创新业务形态，发挥各类信息网络设施的文化传播作用，实现互联互通、有序运行。三网融合主要是指高层业务应用的融合，其表现为技术层上趋向一致；网络层上实现互联互通，形成无缝覆盖；业务层上互相渗透和交叉；应用层上趋向使用统一的IP协议；在经营业上互相竞争、互相合作，朝着提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向一致。

三网融合的实现将会从根本上改变我国文化信息资源保存、管理、传播、使用的传统方式和手段，克服我国文化信息资源得不到充分利用和共享的弊端。在三网融合背景下，必将给数字图书馆在信息服务理念、技术、模式、内容等各方面带来突破与创新，所产生的影响必将是深远的。

二、三网融合背景下图书馆信息服务理念的创新

（一）构建“主动服务”理念

图书馆主动服务是数字图书馆创新发展的一个重要体现，其核心理念是读者至上。在三网融合环境下，图书馆的信息服务是主动的、全方位的，利用服务平台和技术，把信息服务主动地送入到用户的学习、生活、科研和工作中，极大地满足用户对信息的需求。……