程丽丽，潘红英，朱红芳

（浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江杭州 310016）

·护理管理·

分层次管理在护理单元质量控制中的应用体会

程丽丽，潘红英，朱红芳

（浙江大学医学院附属邵逸夫医院，浙江杭州 310016）

总结护理单元质量控制的分层次管理。通过护理部质量控制专职员、各巡查组和科室质量控制小组、护士巡查员等不同层面参与护理质量控制检查，护理单元在应急/专科巡查、基础护理巡查、护士礼仪巡查和护理操作巡查等方面评分均提高，并提高了对压疮的预警意识，全面提升护理质量，达到质量自律的质量管理最佳状态。

护理；质量控制；层次管理

10.3969/j.issn.1671－9875.2012.07.031

有效的护理质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理［1］。而管理的层次适配性是管理有效性和高效率的基本前提，分层次管理的核心是划分管理对象的层次，根据管理目的设计管理职能，实现优化管理和促进管理有效性、高效率的实现。本院自2010年1月开始，在护理单元质量控制中实施分层次管理，收到了明显效果，现报告如下。

1 分层次管理方法

1.1 护理部层面

1.1.1 专职员督查 医院聘请了具有扎实业务知识和丰富护理管理经验的退休护士长作为护理质量控制专职员。专职员每2月到各护理单元进行督察，从执行医院规章制度、病房环境、药物管理、患者基础护理、病历书写和护士素质六大方面着手，对护理单元进行全面护理质量检查，当日将检查结果反馈给护理单元护士长；……