李立景 覃升锋

网络舆论是一把双刃剑，它在提供强大的信息以及便捷的交流方式的同时，也传播着一些不良的信息，冲击着学生的思想、价值、文化观念，为高校校园网络管理工作提出了新的挑战。随着社会的发展，传播媒介和传播技术的改变，使传播理念实现了从“有限报道”到“全民传播”的重大转变，导致网络突发公共事件频发。在高校出现突发事件后，学校往往采取传统的“堵”和“捂”的策略，极易导致事件扩大化、扭曲化，造成学校工作被动，甚至使学校的公众形象受损。因此，高校要趋利避害，发挥网络舆论导向的积极作用，正确处理高校网络突发公共事件，提高教育系统网络事件的处理、应对和管理的研究水平，提升实际网络事件的处置能力，促进学校的稳定和谐，为高等教育持续协调健康发展提供保障，推进社会主义和谐社会的建设步伐。

一、高校网络突发公共事件概述

（一）高校网络突发公共事件的定义

有的学者认为：“校园突发事件是指在校园内由于偶发性因素引起、突然爆发的、可能或严重影响了学校正常教学、生活秩序，威胁到校园安全稳定、学生的生命和财产安全的紧急事件。”①参见王浩《关于高校突发事件的防范与处理》，载《辽宁警专学报》2010年第1期。笔者认为该观点不能全面概况高校或校园突发事件，将事发地局限于高校或校园内，范围过窄。例如，某高校一学生因感情纠纷在校外自缢身亡，该学生家长闻此噩耗后，到学校寻理。……