2012年6月26日，安永发布2012年全球电信业十大经营风险报告。报告指出，在飞速变化的电信行业中，新的业务模式、资本支出水平和监管的不确定性等问题成为最大威胁，同时也代表了巨大的机遇。

安永亚太区电信中心主管合伙人大卫·麦格雷戈表示：“全球电信运营商需要满足客户、竞争对手和监管机构不断变化的需求，这给企业带来了新的压力。对所有运营商来说，建立以数据业务为核心的业务模式是非常关键的，未能实现向这种业务模式的转换是今年该行业面临的首要风险。”

“与不断变化的客户思维脱节”是今年的第二大风险，反映出运营商与不断变化的用户期望保持同步的重要性。“虽然客户流失一直是行业关心的问题，但运营商也发现他们需要和许多市场参与者，包括设备制造商、银行等分享自己的客户。”大卫·麦格雷戈介绍。

报告还指出，运营商必须充分利用客户信息资产，以优化网络绩效，推动新业务的发展。做不到这一点就意味着无法将需求转化为价值。

长期演进LTE(Long Term Evolution)技术即将推出，国家也制定了积极的宽带覆盖目标。在这样的环境下，与基础设施投资有关的风险比以往更加重要。运营商已经在支持高水平现金流的过程中展现出控制资本支出的能力。但由于对投资回报缺乏信心，运营商削减资本支出的做法可能抑制其未来的增长。

为了克服全球电信运营商普遍面临的重大风险，张伟雄先生表示，中国运营商需要：(1)有效控制数据流量，以适应快速发展的数据时代；……