赵宇峰，常燕芳

（西安工业大学 计算机科学与工程学院，陕西 西安 710032）

房产是指建筑在土地上的各种房屋，包括住房、厂房、仓库和商业、服务、文化、教育、卫生、体育以及办公用房等[1]。房地产产业是国家经济发展的支柱产业之一，是一个消费潜力极大、产业关联度高但无技术障碍的产业[2]，其产业链跨度大，产业附加值高且具有较高的关联效应和扩散效应[3]，它与建筑业、金融保险业、租赁和商务服务业、建材业、装潢业、冶金业、机械制造业、电子业等产业的发展密切相关，并且能够带动就业人口的增加，促进整个国民经济的协调发展[4]，因此房地产业已经成为我国国民经济增长中不可或缺的一部分，在国民经济和社会发展中占相当重要的地位，已成为一个全民关注的民生行业。

房地产企业的信息化在近几年得到了较快的发展，取得了一定成绩，不少房地产公司已经将相关的管理软件运用到日常的管理工作中，提高了房地产信息管理的及时性、准确性和高效性，规避了不少因人为操作而导致的错误，但目前房地产业在对客户的服务方面依然存在问题，在客户服务方面缺乏相关的管理软件，仍然采用传统的电话访问方式或寻找代理公司进行客户的联系，这种方式不仅工作量大、专业度不高，而且很难保证客户信息不被泄露出去，本文结合以上房地产销售管理中存在的问题及其需求，将短信平台与房地产销售管理软件相结合，研发出具有客户服务功能的房地产销售管理软件，对于提升企业的管理水平，减少员工的工作强度，提高企业的专业度，保证客户信息的安全具有重要的意义。……