耿霞

（天津市信息中心，天津 300201）

随着电子政务的普及深入，我国政府信息化工作已经达到一定的高度，建立了完善的网络体系，并且拥有自己的门户网站。此外，及时的信息共享功能已经普及应用到政府部门的政务系统中，办公自动化系统的应用提高了政府的办公效率和行政作为能力。目前，电子政务工作重点已从大规模网络、平台、业务系统建设转向深化应用、提升应用效益为主要特征的 “运行维护”阶段，运行维护的重要性一点不亚于建设的重要性，运维时间也更长。为了更好地发挥电子政务的效益，用好电子政务非常关键，而电子政务运维管理是用好电子政务的重要保障。

1 电子政务总体框架

我国政府电子政务的整体应用框架包括在不同网络平台上的应用，以及对各局委办、区县政府内网应用的整合与扩充，如图1所示。

（1）网络、系统层：主要为电子政务系统提供网络通信环境（目前政务网络主要包括政务内网、外网及互联网）和系统级服务（包括符合国家安全标准的软硬件基础设施、网络设备、操作系统等）。

图1 电子政务整体应用框架示意图

（2）数据访问层：集成了各类数据信息资源，提供跨平台的异构分布的数据访问、转换、提取、过滤、计算、统计等服务。

（3）信息交换层：提供适应电子政务特色、支持跨平台应用的，面向政务信息相关数据的共享和交换标准，以及跨平台的消息通信等服务。

（4）应用层：基于中间件技术和Web服务搭建面向政务工作的领域应用框架，包括政务应用系统、业务管理系统、系统办公和决策支持系统等。……