姜曦晖

(上海铁路局，上海 200071)

推进铁路旅客运输科学发展的思考

姜曦晖

(上海铁路局，上海 200071)

铁道部党组明确提出铁路科学发展的总体思路，在转变运输发展方式、优化运输组织、提升服务质量等方面采取了一系列创新措施，推动铁路运输工作加快走上科学发展的轨道。对此提出坚持市场需求导向，科学打造客运产品；更新客运理念，创新营销方式；秉承旅客至上原则，提升客运服务品质；优化运力资源配置，实现运输效率最大化；重视人才培养，提高职工素质等推进铁路旅客运输科学发展的思路。

铁路；旅客运输；科学发展

2011年 2 月以来，新一届铁道部党组按照中央的要求，明确提出了铁路科学发展的总体思路，在转变运输发展方式、优化运输组织、提升服务质量方面采取了一系列创新措施。2012 年铁路春运工作是铁路旅客运输企业落实中央发展主线要求、“适新应变转观念，务实创新促发展”进行的一次创新和实践，对推动铁路科学发展以深刻的启迪和引领。

1 坚持市场需求导向，科学打造客运产品

2012年铁路春运实践表明，铁路旅客运输要提升全国客运市场份额、赢得生存和发展的空间，其核心是客运产品必须以市场为导向，深入研究广大旅客需求和客运市场规律，不断改进产品的适应度和满意度，取得人民群众和社会的认可。

旅客列车是铁路的客运产品，而编制列车运行图则是连接产销的关键，旅客列车开行方案直接关系铁路客运的社会效益和经济效益。……