试谈网络环境下的人文关怀与图书馆读者服务

2012-02-15王凤菊宁夏中卫市图书馆宁夏中卫755000

图书馆理论与实践 2012年11期

●王凤菊(宁夏中卫市图书馆，宁夏中卫 755000)

图书馆数字化、网络化的基本特征将对图书馆的读者服务产生重大影响，图书馆在社会中的角色和服务方式也将随之发生重大变化，其服务内容也从“提供给读者馆藏文献”变为“读者获取馆内外信息”。图书馆服务方式也由面对面变为可通过网络或其他通讯工具进行。这是图书馆事业发展的必然趋势，因此，面对新的信息环境，图书馆改革现行的读者服务工作已势在必行。但是，我们必须明确，无论现代图书馆发展到什么样的程度，人文关怀都是其永恒的旋律。

1 图书馆读者服务工作的网络化变迁

网络技术的发展和普及，改变了图书馆传统的读者获取信息的方式，越来越多的读者成为网络信息服务的利用者，为读者服务的方式不再局限于人对人、面对面的书刊借阅、情报检索以及读者教育，新增加的远程服务即人、机交流的服务方式从单纯的由图书馆工作人员“提供服务”向读者“自我服务”方向发展。[1]人们可以在图书馆、办公室，甚至家中访问图书馆的机读目录、光盘数据库和检索系统，索取所需要的信息资源，而不必直接去图书馆和面对图书馆的工作人员。这种自助化的服务方式，极大地方便了读者利用图书馆信息资源的空间和领域，使图书馆真正成为读者获取知识信息的文献信息中心。