郑 冰，李 慧

（1.湖南省蔬菜研究所，湖南 长沙 410125；2.湖南省微生物研究所，湖南 长沙 410009）

在企业人力资源管理中，吸引和留住人才是管理者最为关注的问题。特别是近几年来，员工流动过于频繁，已引起有关部门的高度重视。企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是企业能否健康发展的重要因素。

1 忠诚度的概念

忠诚代表诚信、守信和服从，是尽心竭力，赤诚无私之意。美国著名的出版家和作家阿尔伯特·哈伯德认为忠诚并不是从一而终，而是一种职业的责任感。员工对企业的忠诚度是指员工对企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚最有效的标志是奉献和投入，是创造价值及其有效性，而不是在企业工作时间的长短。

2 企业员工忠诚度的现状

据新华社每日电讯报道：“员工忠诚度骤减”警示企业。2011年，全球最大的人力资源管理咨询公司美世发布的最新全球雇员调查报告显示，在全球17个市场超过3万名员工的调查中（其中包括中国大陆的2000名员工），中国员工对企业的忠诚度较5年前调查时大幅减弱，离职率成倍增长，不少员工对工作充满了抱怨和不满情绪。另据上海市的一项调查显示：30岁以下的年轻员工在一个工作单位的连续工作时间平均只有1年半，31～40岁的职员也只有2年3个月，而同期日本31～35岁员工平均工作时间为8.6年。这说明国内企业的员工流动过于频繁，员工忠诚度较低。这与员工个人期望值较高以及企业管理方式简单、企业文化缺失有较大关系。……