桑亚莉

(长春市中心医院 长春 130000)

护患关系是护士与患者在治疗护理特殊环境中互动交流形成的一种短暂的人际关系,也是护理过程中最受影响最复杂的人际关系。护患关系的建立是患者在治疗之外感受到的最重要的精神支柱。在临床工作中,护理工作贯穿于患者的整个活动,是与患者最直接的接触者。护理人员的情绪对自身、护理全过程、护理服务质量、护患关系都有着举足轻重的作用[1]。但随着人们的法律和自我保护意识不断增强,护患矛盾日益紧张,护理工作稍有不慎就会带来纠纷。现阶段我国医学模式的转变,对护士提出了更高的要求。护士情绪可直接影响患者疾病治疗、恢复情况,护士饱满的情绪可对患者精神提供很大支持,有利于建立良好护患关系,促进护患之间的理解,从而提高护理质量,避免纠纷。

1 护士情绪对护患关系的影响

护患关系的良好维持对患者来说本身就是一种治疗手段,护士的情绪直接影响着自己的素质和行为,护士的负性情绪会使其观察力下降,对患者生命体征不正常和并发症的发生视而不见,从而影响患者的治疗,引发护理纠纷;而且护士的低落、厌烦情绪会使患者想到自己患了不治之症,从而产生消极、烦躁心理,不愿接受治疗,导致矛盾产生。因此,护士的情绪在本质上影响着护患关系的和谐。护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛,饱满、积极乐观的情绪会使自……