王悦

(长春市中心医院 长春 130000)

随着我国社会文明的进步,心理健康对每个人都很重要。护士作为为人们提供健康服务的特殊群体,不仅要为患者的生命负责,还要重视患者的心理变化,为患者提供优质服务、健康教育、心理护理等。在临床工作中,由于护士工作量大、繁琐,患者及家属对护理工作要求高,常常因为对治疗中的不良后果和认识上发生分歧而对护士进行投诉甚至过激行为的伤害,而护理管理者往往只重视安慰患者,注重抓护理质量,而忽视了护士的思想和心理,对其造成严重伤害。近年来,许多国外学者通过对护理人员心理健康调查分析,提出了“心身耗竭综合征”的概念,我国经调查研究也指出,职业性应激可导致医护人员的身心健康失衡[1]。结果表明,护士心理不健康的状态,直接影响着患者的治疗和护理效果,也是造成护患关系紧张,引发护患纠纷的重要原因。因此,重视护士的心理状态,保证其在心理健康、积极的情况下进行护理,有效提高自身素质修养和工作质量。

1 临床资料

对我院自2009年至2011年3年来护士的心理状况进行调查分析,共有153人参加了问卷调查,年龄21～46岁,平均(28.6±2.7)岁,其中初级职称90名,中级职称55名,高级职称8名;中专50名,专科61名,本科42名;聘任制护士107名。经过调查,我院有81.3%的护士存在不同程度的心理偏差、压抑情况。

2 影响护士心理健康的因素

2.1 护理工作的角色冲突和应激紧张

护理作为一个高风险、低收益的工作,面对的是一群特殊的人群,随时都要面临不可预测的突发事件,护士承受繁重工作负荷的同时,还要对患者负有“健康所系,性命相托”的重大职责。……