赵艳阳

南阳医学高等专科学校第一附属医院

内部办公自动化(OA)系统的管理及质量提高

赵艳阳

南阳医学高等专科学校第一附属医院

本文阐述了办公自动化系统在企事业单位信息系统中的重要性，分析了目前广泛应用的办公自动化系统常见的缺点和弊病，明确了评价内部办公自动化系统质量的各种指标，提出了有针对性的提高内部办公自动化质量的方法。

管理信息系统；办公自动化；办公自动化常见弊病；提高办公自动化质量

This paper introduces the office automation system in enterprises information system importance, analyzes the present widely used office automation system common faults and shortcomings, the evaluation of the inner quality of various indicators of office automation system.Puts forward the improving internal office automation quality method.Keywords

management information system; office automation; office automation is common malady; improve the quality of office automation

管理信息系统（Management InformationSystem，简称MIS）是由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。内部办公自动化系统（Office Automation System，简称OA）则是其在实际应用中的重要组成部分。因为面向组织的日常运作和管理，因而是员工及管理者使用频率最高的应用系统。

近年来，管理信息系统开发的深度和广度都有了新的发展，但内部办公自动化系统始终是一个薄弱环节，从总体上削弱了信息化程度、制约了信息化发展。目前专门的办公流程的软件系统尚不多见，真正投入使用的就更少。这种情况虽然与管理工作的复杂性、专业化有关，很大程度上也取决系统设计的质量。如何提高内部自动化系统的质量，成为亟待解决的问题。

1 内部办公自动化系统的常见弊病

1）从单位整体看，各个部门尤其是行政后勤部门已开发了各类信息系统，有些系统仍停留在单机使用的封闭状态，没能达到资源共享的目的，信息不能畅通流动，不能进行动态处理，更不能支持高层次的决策，使单位的信息利用率停留在低水平范围内。……