郑惠兰 金香兰

吉林省和龙市人民医院，吉林 和龙 133500

浅谈护理人员情绪情感与护理效果

郑惠兰 金香兰

吉林省和龙市人民医院，吉林 和龙 133500

目的:探讨护理人员情绪情感与护理效果。方法:通过加强职业的理解与具备情感，建立良好的医患关系。结果:良好的情绪激发病人战胜疾病的能力。

护理人员;情绪性感;护理效果

情绪情感是人对客观现实一种特殊的反应形式。它是人对客观事物的态度体验。是客观现实的丰富性与人的需要多样性，从而决定情感的复杂性。护士在工作中也有丰富情感。而病人既有一般人情感，又有着病痛折磨而住院等特定环境引起的特殊情感。

因此，护理人员的情绪情感变化直接影响护患关系，对于提高护理工作质量非常重要。

1 护理人员情绪情感调节条件及重要性

1.1 护士应具备的道德感 护士道德感应以高度革命人道主义情感和职业责任感为核心，由同情心、友谊感、对社会义务感、集体主义情感等组成。

1.2 护士应具备的情感品质

1.2.1 倾向性 具备高度爱伤观念，期望病人康复，自觉自愿，尽职尽责地对自身行为、语言进行规范修正。体现自我，更好地担当职业角色，确立美好的职业形象，协调护患关系。使护患之间产生心里相容和情绪共鸣。

1.2.2 稳定性 在临床护理人员必须保持稳定、振作、愉快的情绪，激发患者康复勇气和进行各种功能锻炼信心，调整患者负性情绪。

1.2.3 感染性 护士情绪对病人有直接感染性，一名优秀护士，不但需要有利于病人康复的积极情感，而且善于表达自己的内心情感，有效地去感染患者，用鼓励或对愉快往事回忆的方法，分散或转移注意力，便将有意的护理寓于患者无意识的良好情绪的获得之中。

2 如何培养护理人员的素质

2.1 职业道德的培养 护理人员必须必备全心全意为人民健康服务的精神，并且要有高度的社会责任感和同情心，要有献身护理事业的综合理想，热爱护理工作，把为病人健康服务的思想渗透到工作中，自觉树立正确的价值观念，行为规范，陶冶情操，把对病人满腔热情，对技术精益求精，对工作极端负责化为自己的内心信念。

2.2 职业技术的培养 目前大部分医院都实行整体化护理模式，将护理教育与治病、预防、保健结合起来，对培养护理人才标准，知识结构，具备能力提到更高的要求。护理人员不但要掌握一定的专业技能，并且要具备收集本专业各方面资料的能力，对病人生命体征的观察能力，护理操作的各项技能与能力，以及与病人沟通、交流的能力等。

2.3 心理素质的培养 护理人员良好的心理素质不但能使护理工作更加出色，而且对治疗患者的疾病有直接或间接地作用。因此，加强自我心理素质培养，培养良好的情绪情感习惯，关心、同情、体贴病人，是护士素质培养必不可少的一课。

3 护理人员如何实现情感控制

3.1 不断加深对护士职业的理解 情感来源于认识，“知之深，爱之切”，护士只有热爱自己的职业，并把事业成功作为自己最高需要，才能树立起高尚职业道德，自觉的调节自己和病人情感。近年来，因经济大潮冲击，一些人价值观发生了很大变化，商品经济等价交换原则“引进”人际关系，因此，护士只有不断加深对自己职业理解才能够做一名合格的护士。

3.2 建立良好人际关系 良好人际关系是保持良好心境的前提。护士职业的人际的关系同其它职业一样多方位。其中与护士情感生活最密切的是护士与自己家庭成员关系。在工作中有护医关系，护护关系，护患关系，护病家属关系。护士家庭幸福，亲朋友爱，邻里和睦，才无后顾之忧，才能在岗位上保持轻松愉快心情;护医之间，护士尊重医生，精诚合作，才能增强护士信心;在病人面前保持沉着、镇静、自信;护护之间，互谅互让、互帮互助，协调一致，形成坚强整体，护士才会有强烈同志友谊感，集体荣誉感;护患之间护士爱病人，一切为病人着想，双方配合默契，护士情感才能有效地感染病人，护士也将从病人那里获得鼓舞;护病家属之间，护士严谨工作作风，温和谦逊，一丝不苟地工作态度便会产生一种认识上趋同感。

3.3 有策略精神发泄 当护理人员陷于不能自拔的消极情绪时，最明智的方法是发泄，以不伤他人为原则，一旦释放消极情绪，心境就会慢慢地平静下来，情绪便得到稳定。

4 护理人员情绪在整体护理中的效果

现代医院的宗旨是“病人至上，质量为本”。特别是现在适应新的医学模式，护理要从以疾病为中心，人的健康为本向病人为中心转变，随着医学模式由单纯的生物医学模式向生物、心理、社会医学模式的转变，护理作为现代医学领域为内容发生重大变化。我们所做的一切都是为患者服务，但因患者文化水平和素质的不同，有时也会提出不适当的要求甚至发脾气，这时护士应学会容忍和宽恕，做到该说则说，应听则听，无论是消极或积极情绪活动都潜移默化地影响着患者的心理。消极情绪能引起人的整体心理活动推动平衡，愉快情绪能提高大脑及整个神经系统的张力，提高脑力和体力效率，充分发挥机体潜能，使人感到生活和工作中充满趣味及信心。这种良好情绪不但能够增加对病人爱心，更加关心病人，使患者树立信心，心情愉快，从而激发病人战胜病魔能力。

总之，护理人员情绪情感对患者的心态健康有着不可忽视的重要影响，护士在工作中努力掌握情绪情感的技巧运用情绪情感的艺术，发挥情绪情感的效应，是病人的心理状态调整到最佳水平，从而配合治疗护理，达到最佳的治疗效果，这就是护士在情绪情感与护理效果中的作用。

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2012.08.19)