李志芬 王春 施秀琴

宁夏医科大学附属石嘴山市第一人民医院，宁夏 石嘴山 753200

增强护理人员法律意识防范护理纠纷

李志芬 王春 施秀琴

宁夏医科大学附属石嘴山市第一人民医院，宁夏 石嘴山 753200

增强法律意识;防范护理纠纷

随着医学知识的普及和新的《医疗事故处理条例》的颁布实施，患者及家属的法律意识也不断增强，医患纠纷不断增加。尤其是医疗机构的举证倒置和媒体对医疗机构的负面宣传力度，加大了护患矛盾的产生，引发护理纠纷。因此，护理人员应增强法律意识，规范护理行为，提高风险防范和自我保护能力，才能避免护理纠纷的发生。

1 正确理解护理纠纷的概念

护理纠纷从广义上说，是指因护理问题引起的医患双方的争议从狭义上说，是指发生在护患之间的，因患方对医方的护理服务不满，与医方发生的争议。

2 护理纠纷产生的原因

2.1 医德医风方面

2.1.1 敬业意识淡漠，带有不良情绪，不能调整好心态上岗，遇事易激动，进而易引发护患矛盾。

2.1.2 责任心差，态度生硬，不能正确树立以患者为中心的服务思想，当患者对治疗效果不满意时，容易发生医疗纠纷和护患矛盾。

2.1.3 医护之间合作差，沟通不及时，记录不一致等原因也会出现纠纷。

2.2 护理方面

2.2.1 未严格执行医疗护理规章制度和操作规程，技术水平差，导致治疗护理过程中出现差错。护理文件记录不及时，错记、漏记等现象的出现为日后的侵权责任留下重要隐患。

2.2.2 护理人员缺编、少编，护士工作量大、负荷过重，没时间与病人交流、沟通，造成病人及家属的不理解或误解［1］。……