俞致贤

1 培训对象及特点

1.1培训对象 2003～2010年经护理部岗前培训合格后分配到感染科的护士共35名，其中专科24名，中专11名;新毕业护士25名，1～3年工作经历的10名。

1.2培训对象的主要特点

1.2.1工作热情高，精力充沛，但对护理专业所需的态度、价值、信念还不够成熟［1］。

1.2.2临床基本知识和实际技能不太娴熟，心理素质差，慎独精神和自律性需要不断完善。

1.2.3团队协作、关爱患者、乐于奉献精神还需要不断引导和培养。

1.2.4接受能力强，不甘人后，但情绪波动大，心智不成熟，经不起挫折。

1.2.5人际交流及沟通技巧欠缺。

2 实施方法

在培训过程中，利用高年资护士的经验及教学潜力，合理分配培训内容，制定计划，存放于信息本上，以供随时查阅。

2.1护理工作制度化，强化规章制度培训 护理工作制度化，要行之有基，一切要按规章制度来办事，保证护理工作順利进行。新护士入科后，首先安排培训规章制度并考核，让其熟记于心，并在临床工作中时刻约束自己。

2.2技术操作规范化，加强技术操作培训 新护士上岗后，带她们熟悉环境，介绍人员结构，熟知医务人员工作流程，物品的摆放位置，消毒技术规范，常见病的特点等，使新护士消除紧张情绪尽快适应新环境。安排高年资护士示范七步洗手法、感染性污物运送流程及职业暴露的预防，强化消毒隔离技能训练，养成良好的工作习惯。规范技术操作，在临床工作中加以练习，由护士长进行考核［2］。

2.3规范化护理文件书写培训 护理文件书写是护士每天必修的工作内容。目前，人们的法律和维权意识日益增强，护理文书为医患纠纷提供了可靠依据。因此，要安排护理文书规范化培训，强调护理文书的严谨性和法律效力，注重医学术语和书写内容的客观、及时、准确，经常检查，要求护士不断学习，加强自身素质培养，提高理论水平，有计划、有重点地进行病情观察并记录。

2.4专题讲座 由高年资护士按计划准备培训内容:如感染性疾病的护理常规，艾滋病、传染性非典型肺炎和手足口病等相关知识，急危症抢救配合，特殊仪器使用，健康教育及护患沟通技巧，护士礼仪，护理应急预案程序，对常见多发病和用药反应的观察等，每周进行一次专题培训。

2.5护理查房与死亡讨论 由责任组长每2周选取科室典型病例，进行护理查房。查阅有关文献，强化大家对知识点的掌握。组织医护人员进行死亡讨论，不断总结经验教训，将治疗抢救过程进行回顾，检查护理文书的书写，针对该病例进行讨论，对护理及抢救过程中的亮点予以表扬及学习，缺陷在以后的工作中加以完善。

2.6加强职业素质培养，树立正确的世界观、人生观、婚恋观 近几年招聘的护士都是80后，她们好奇、激情、另类、思维活跃，接受新事物快;在感染科的几年正是恋爱的年龄，但吃苦耐劳精神欠缺，遇事易偏激，管理者除在工作上严格要求，让她们尽快胜任工作，还要从生活上关心她们，树立正确的人生观、价值观;努力营造一种团结合作的工作氛围;以人为本，建立和谐的护患关系;发现沟通技巧成功的事例，及时表扬并供大家借鉴，培养护士的沟通能力，“赠人玫瑰，手留余香”，让她们在帮助的过程中体验到工作的乐趣，逐步养成细致、耐心、富有责任感的良好护理行为。

3 体会

经过7年的规范化培训，使新护士对感染科工作有了全面认识，岗位责任心、工作能力上有了长足进步，养成良好的工作作风，稳定了护理队伍。经过培训的护士，其团队精神、独立工作能力、健康教育能力、沟通能力及组织协调能力均明显提高。目前，这些护士既能在感染科完成专科性很强的护理和操作，转科后又能迅速适应其他病区的护理要求，成为护理骨干。这充分说明，只有通过系统规范化培训，才能培养出使患者更放心、更满意的护士。

［1］陈艳平，李春秀.对年轻护士的培训及效果评价.护士进修杂志，2004，19(11):992-993.

［2］周远秀，李迎春.心内科新护士规范化培训及效果分析.护理实践与研究，2007，4(1):64-65.