赵玉梅 陈勇军

（重庆市电力公司万州供电局，重庆 404000）

引言

随着我国经济体制改革不断深入发展，经济发展模式由计划经济转向市场经济。电力市场也随之发生了根本性的变化。计划用电逐渐转变为市场主导。电力营销是供电企业的核心业务，它的主要目标和任务是：①实施多种策略扩大市场占有率，增加销售电量；②严格执行国家电价政策，依法诚信经营；③细分售电市场和用户，保证电费按月足额回收；④打造供电金牌服务，做到行为规范、标准统一、流程科学。电能销售不旺、营业管理不严、欠费居高不下、服务水平不高等的现象必将危及供电企业的生存与发展。因此，营销人员必须以服务于地方经济可持续发展为重点，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以用户消费为中心，以提供电能在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和企业效益的双赢。当前，国际金融危机对我国实体经济带来影响，电力产品营销和市场发展面临新的挑战。如何进一步稳定和开拓市场，扩大市场份额是当前电力营销工作的重点。

1 当前制约电力销售增长的主要因素

1.1 输配电网“卡脖子”，制约用户消费需求

区域内输、配电网局部改造与建设跟不上用电增长的需要，造成旧账没还清又添新账。最突出是在城郊结合部、经济发展较快的农村、乡(镇)以及偏远的山区，“卡脖子”情况还较为普遍，致使电能质量达不到标准要求，制约用户电力消费需求。……