张树新

（黑龙江农业经济职业学院图书馆，黑龙江 牡丹江 157041）

1 高职图书馆应用Web2.0技术的意义

Web2.0不单纯是技术或者解决方案，Web2.0是一套可执行的理念体系，实践着网络社会化和个性化的理想，使个人成为真正意义上的主体，实现互联网生产方式的变革从而解放生产力，这个理念体系在不断发展完善中，并且会越来越清晰。实践Web2.0成型的应用元素包括：博客、RSS、Web service、开 放 式 API's、Wiki、Tag、bookmark、SNS、Ajax等，底层是XML和接口协议，而这些应用又都是在一些Web2.0体系下的理论和思想指导下形成的，包括：六度分离理论、长尾理论、社会资本、去中心化等等。有图书馆学者指出：Web2.0的精神是人人参与、多方互动的‘草根’精神，是开放技术与开放内容结合的产物。Web2.0对于图书馆而言既是机遇又是挑战，图书馆应该以此为契机，主动地去研究Web2.0的特点，融合Web2.0的应用，提供基于Web2.0环境下“以读者为中心”，面向读者信息需求的文献信息服务。高职院校图书馆相对于普通高校图书馆和公共图书馆具有较多特点，在Web2.0的应用上也需要根据这些特点来设计自身的发展模式，研究Web2.0在高职院校图书馆的应用对于指导高职院校图书馆未来的工作具有重要意义。

2 Web2.0技术在高职图书馆应用的可行性分析

现如今使用过Blog（博客）、IM（实时通信工具）、RSS（真正简易聚合）的读者已超过了大半。并且在众多Web2.0技术中，博客、实时聊天工具和真正简易聚合技术在学生读者中普及度最高。除了博客，实时通信工具和真正简易聚合外，真正使用过 Tag、SNS、Wiki技术的读者比例也不在少数。

QQ、MSN、飞信等实时通信工具方便易用，利于在线的信息交流和沟通，且影响广泛，深入人心。因此我们认为高职学院图书馆可以直接利用这些免费的实时通讯工具开展实时参考咨询服务。多数读者有上网浏览Blog网站的习惯，因此，高职学院图书馆在建立学科馆员制度的同时，可以为学科馆员和学科研究人员提供博客空间，所有日志按学科分类，以学科相关性组织学术圈，学科馆员和学科研究人员可以通过注释评论方式实现双向互动。

许多读者都开始使用RSS订阅工具获得自己想要的网络信息。因此，我们认为图书馆可以利用RSS技术让读者获得更多更便捷的网络信息服务。RSS定制服务带来了一种全新的信息管理模式和网络阅读习惯。对于图书馆作为信息传播者而言，它通过主动的“推送”技术直接把用户感兴趣的信息送到用户桌面，实现了信息的整合传播；对于读者而言，它以频道订阅的方式，随时抓取自己需要和感兴趣的信息，及时、动态获知网络信息，满足个性化的信息需求。图书馆可以利用RSS技术进行最新资RSS定制服务带来了一种全新的信息管理模式和网络阅读习惯。对于图书馆作为信息传播者而言，它通过主动的“推送”技术直接把用户感兴趣的信息送到用户桌面，实现了信息的整合传播；对于读者而言，它以频道订阅的方式，随时抓取自己需要和感兴趣的信息，及时、动态获知网络信息，满足个性化的信息需求。调查的结果表明，图书馆可以利用RSS技术进行最新资源、新闻/公告信息和读者信息的推送服务。

读者有希望获得实时参考咨询的愿望，并对于图书馆开展的信息咨询服务的时效性、个性化和准确性的要求较高。图书馆可以在运用新的Web2.0技术在图书馆资源建设和服务之中，吸引与鼓励馆员和读者以各种形式进行交流和分享。图书馆员不应坐等用户前来咨询，而应该主动了解用户的需求，并调整咨询方式、加强学习和参考资源的建设，以更好地满足用户的需求。

3 高职图书馆应用Web2.0技术提高服务的举措

高职学院图书馆可以根据读者对于Web2.0技术的认知和熟悉程度，选择其中的几种作为推广点，然后根据在实际信息服务中的效果，进行进一步的补充。

3.1 开展RSS推送服务。图书馆可以把新闻/公告信息、最新电子资源试用信息、免费培训、读者信息等信息作为一个动态信息频道推送给读者，图书馆也可以根据读者用户群的需要，即时组织学科专题信息，包括专题书目、学科专题报道、专业背景等生成RSS Feed，将其发布到图书馆主页上，通过RSS推送给所需要的读者。

3.2 建立学科门户Blog及Wiki服务。多数图书馆网站上都建有学科门户，但是由于图书馆员数量有限，以及在其他学科专业知识面上的局限性，影响了学科门户资源建设的速度和质量，而且影响了资源报道的时效性。Blog和Wiki是一种用户共同编辑，保存编辑历史不断丰富与改进内容的系统，因此它的应用能充分发挥群众的集体智慧。利用Blog和Wiki技术建设学科门户，每位使用者可以自由访问其中的资源，进行自主学习，也可以对某个资源发表评论，而且还可以参与撰写和编辑新的资源，分享自己的资源和知识，这样就能促进已有资源的使用，还能为图书馆增加新的学科信息资源，使其不断更新完善。

3.3 IM在数字参考咨询服务中的应用。IM作为Web2.0环境下使用者最多并且频率最高的工具，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。将QQ、MSN、飞信等软件应用于图书馆中，可以实现馆员和读者之间沟通无极限，读者提出的问题能够得到及时的解答。另外，不论读者还是馆员均可以利用IM的群进行对某一问题的探讨和反馈。这样将会有越来越多的人加入到有关图书馆建设和服务的探讨中，给图书馆带来无限的集体智慧，促进图书馆朝更好的方向发展。

3.4 根据读者需要，改进部分图书馆OPAC系统服务功能。包括：第一，对读者输入的检索词提供帮助，在OPAC系统中增加搜索引擎百度、Google等的智能纠错功能，对输入错误的检索词能够自动更正检索，增加容错性。第二，OPAC的搜索途径还可与互联网资源联姻。一方面，图书馆可在OPAC中建立与专业书评、书商、电子书等网站的相关链接，组合外部的服务。另一方面，OPAC系统可与最受欢迎的亚马逊、当当等网上书店或Google图书搜索引擎等联盟，使读者在这些网站查找到所需书籍时，可以链接进入有该书目馆藏资源的图书馆的OPAC系统，以便就近借阅。

3.5 建立个性化读者协会。图书馆可以利用其丰富的书刊与视听资料，在网站上开设一个极富有参与性和个性化的读者协会，使会员能搜索、收藏、推荐、评论各种书刊、电影、音乐等，还可以加入或创建各种话题小组，会友交流、该系统能展示会员收藏的东西，向会员推荐适合的书籍，还能帮助会员找到志同道合者，然后通过他们找到更多更好的资源，系统还能自动生成由所有会员使用过的tag聚合而成的分类信息资源，供大家浏览和参考。这是一个鼓励用户参与的读者俱乐部，用户参与越多，收获也就越大。另外，图书馆读者协会还可利用SNS软件，使用户在SNS平台上能自由地组织社区群发信息、读书聚会和分享各类资源，给读者带来全新的应用体验。

[1]周秀明，沙勇忠.高校信息用户需求分析及参考咨询服务对策[J].图书馆学研究，2009.14.

[2]张泽清.Web2.0技术浅析 [J].福建电脑，2009.4.