组织内部会计公共关系

2011-12-30郑宏浦

中国新技术新产品 2011年7期

郑宏浦

（哈尔滨龙运物流园区有限责任公司，黑龙江哈尔滨 1500001）

1 引言

社会组织面临的会计公共关系可以分为两大系统：一是组织内部会计公共关系系统，二是组织外部会计公共关系系统。其中，组织内部会计公共关系是社会组织最先接触，也是最为直接、最为密切的公共关系。它的状态如何和工作好坏，将直接影响着社会组织会计管理活动的顺利开展和有效运行，从而影响着组织整体工作和战略目标的实现;同时，它还会对组织外部会计公共关系的建立和开展产生重要影响。因此，社会组织开展会计公共关系活动，始于内部会计公共关系。“内求团结，外求发展”，搞好内部会计公共关系是整个会计公共关系工作的基础和起点。

2 组织内部会计公共关系系统的结构与特征

组织内部会计公共关系是社会组织的会计公关部门、会计公关人员与本组织内部会计公众之间所开展的一种会计公共关系活动。社会组织的会计公关部门、会计公关人员在开展会计管理活动时，经常会与组织内部的许多部门或个人发生这样、那样或多或少的工作关系。稍有处理不当，就可能对会计工作乃至组织的整体工作造成不利的影响。因此，只有以会计公共关系的观点和方法来审视和处理这些关系，才可能取得良好的公关效果，为会计工作赢得和谐的公关氛围。由于组织内部会计公众分别处于不同的部门或岗位，职责范围不尽相同，角色定位也不尽一致，因此根据内部会计公众的不同，对组织内部会计公共关系系统进行简单地结构划分是十分必要的。同时，与组织外部会计公共关系系统相比，组织内部会计公共关系系统具有某些明显的特征，以下也将对此作一简单地剖析。

2.1 组织内部会计公共关系系统的结构

在社会组织内部，会计公关部门开展会计管理活动，会接触到各类会计公众，从而形成各种具体的内部会计公共关系。从纵向上分析，内部会计公众可以分为以下几个层次:处于决策层的组织领导者、处于管理层的职能部门、处于基层或作业层的职工群众，根据以上分析，组织内部会计公共关系系统的结构主要包括与组织领导者的会计公共关系、与相关职能部门的会计公共关系、与职工群众的会计公共关系以及会计系统内部会计公共关系等，它们共同构成了组织内部会计公共关系系统。会计公共关系研究。

2.2 组织内部会计公共关系系统的特征

与组织外部会计公共关系系统相比，组织内部会计公共关系系统具有明显的不同特征，主要表现在以下几个方面:主客体角色的复杂性、主客体利益的一致性、主客体关系的稳定性。社会组织与内部会计公众之间这种主客体关系稳定性的特征，为社会组织开展内部会计公共关系活动提供了便利条件。一方面，内部会计公众作为组织中的成员，对于组织的要求和指令还是比较乐于接受和服从的，对于会计公关部门代表组织开展的会计公共关系活动也是能够自觉配合的;另一方面，社会组织的会计公关部门和会计公关人员在开展内部会计公共关系活动时，相对于外部会计公众来说，比较容易控制和引导内部会计公众的态度和行为向有利于社会组织整体利益的方向发展，因为它们之间毕竟有着共同的利益追求。

3 与组织领导者的会计公共关系

一个组织的会计公共关系工作能否顺利地开展，组织领导者的观点、态度和行为起着举足轻重的作用。因此，取得组织领导者的重视和支持，主动与它们进行信息沟通，是社会组织开展会计公共关系活动的首要环节和必要保证。

3.1 与组织领导者会计公共关系的涵义

会计部门与企业总经理之间是一种直接的委托代理关系，会计部门职能的发挥会直接受到总经理的领导和制约。对会计部门来说，企业总经理是其会计公共关系的直接公众，而且是权力型公众，因此，必须要慎重、妥善地加以协调和沟通。搞好与组织领导者的会计公共关系，对于会计部门来说意义重大。只有协调好与组织领导者的会计公共关系，使它们充分理解和认识到会计管理在组织管理中的中心地位，才有可能赢得它们的信任和支持，从而有利于提高会计工作的地位和作用，有利于顺利地开展会计工作并取得成效。

3.2 与组织领导者会计公共关系的方法

3.2.1 加强会计部门与组织领导者的信息沟通。

3.2.2 协调与组织领导者的公共关系。

3.2.3 在组织领导者面前塑造良好的会计形象。

4 与相关职能部门的会计公共关系

会计部门要想顺利地开展会计核算和会计管理工作，圆满地完成组织赋予它的工作任务，取得相关职能部门的支持和合作是十分重要的。从现代管理“三论(信息论、系统论和控制论)”的角度看，各种职能管理都是整个组织管理系统中的各个专业子系统，它们之间既相互独立，又需要相互配合，才能实现系统的整体目标。因此，会计部门必须要十分重视并努力开展与相关职能部门的会计公共关系活动，以形成良好的合作关系。

4.1 与相关职能部门会计公共关系的涵义

职能管理是随着生产经营的发展，管理专业化分工的结果。会计部门与其它职能部门如生产部门、销售部门和供应部门等都是十分重要的部门，分属于各个专业子系统。而根据系统论的观点，各个子系统都是开放式的信息系统，它们之间需要不断地进行信息、物质、能量的交换，以维持和保证整个组织系统的正常运转。因此，对会计部门来说，与相关职能部门的会计公共关系，也就是探讨如何沟通协调与它们之间的公共关系，以便更好地推动会计工作的开展。

4.2 与相关职能部门会计公共关系的方法

与相关职能部门开展会计公共关系活动，主要应当从以下几个方面着手：加强信息沟通、协调利益关系、塑造会计形象。

5 会计系统内部会计公共关系

在社会组织内部，会计系统是会计公共关系活动的实施主体，代表组织与组织内外部会计公众开展会计公共关系活动。但同时，我们还应该认识到，在会计系统内部同样需要开展会计公共关系活动。具体说来，会计系统内部会计公共关系可以分为总会计师的会计公共关系、会计机构负责人(或会计主管人员)的会计公共关系，以及一般会计人员之间的会计公共关系等。

5.1 总会计师的会计公共关系

5.1.1 总会计师与会计部门之间的会计公共关系

总会计师对会计部门主要还是起着领导、指导和监督的作用，并不过多地干预日常事务，因此它与一般会计人员接触并不多，更多地还是与会计机构负责人直接联系。

5.1.2 总会计师与一般会计人员之间的会计公共关系

总会计师应该主动地深入工作实际，深入到群众中去，搞好调查研究，与一般会计人员和其他职工群众交流沟通，听取意见和建议，关心他们的工作和生活，帮助他们协调和解决工作中的困难和问题，并把一些关系重大的问题或建议及时反馈给组织决策层，以便研究解决。这样，既可以促进组织的会计工作，又融洽了群众关系，塑造了良好的会计形象。

5.2 会计机构负责人(或会计主管人员)的会计公共关系

会计机构负责人指在那些没有设置专门会计机构的组织中，在有关机构配备的专职会计人员中指定的，负责组织管理会计事务、行使会计机构负责人职权的负责人。其目的在于强化责任制度，防止出现会计工作无人负责的局面。会计机构负责人(或会计主管人员)是组织中比较重要的中层管理人员之一，在总会计师或其他组织领导者的领导下，承担着整个组织会计管理具体工作的重任。