李永奎，乐 云，何清华，卢昱杰

（同济大学 经济与管理学院，上海200092）

人是项目组织的重要单元，而人是主观的、智能的、主动的和适应性的，因此由人组成的系统是适应性的.正是这种适应性造就了复杂性.研究者认为，社会关系和技术、信息系统以及管理工具一样重要［1］，项目失败主要在人的方面，社会系统理论（theory of social systems，TSS）将是研究复杂项目管理的一种理论基础［2］.传统项目管理方法着重关注技术要素、工具和方法，并尽可能通过制度等固化和标准化流程，组织结构常用显性的正式结构，而忽略了一些 “软性”管理要素，如心态、行为、文化和信任关系等，也缺乏从社会学角度审视项目及项目的组织，即缺乏对非正式的、基于人际关系的隐性组织关系的关注.社会学方法尤其是社会网络分析（social network analysis，SNA）是研究复杂性项目组织的重要视角、理论、方法和工具.

传统的项目组织理论认为，项目组织是基于合同和指令的职能、线性或矩阵等组织模式［3］，但这些固化的组织关系并不能准确反映组织的实际情况.基于关系的项目管理方法论认为，项目环境和项目活动具有固有的社会属性，组织要素间具有复杂的正式和非正式关系［1，4］，是一个 “小世界网络”.项目组织网络是由一群行动者、行动者间的关系以及这些关系所组成的网络结构所组成，因此其具有社会网络特征［5-6］.

1 大型复杂项目组织的网络结构元素

组织之间的关系包括生产连带（外包）、营销同盟、财团和战略结……