黄旭辉 陈巧玲 乐 为 周立军等 中国计量学院

转型升级背景下推进杭州服务品牌建设比较研究

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近年来，我国服务业发展迅速。据统计，2008年，中国服务业占国内生产总值(GDP)的比重为40.1%。同期全球服务业占GDP的比重平均达到60%以上，而发达国家则达70%以上。根据国务院有关规划，到2020年我国服务业占GDP的比重要超过50%。随着服务在社会发展中的重要性日渐提高，它早已不再扮演产品销售的补充角色，而是成为品牌营销的“助推器”。服务战略已成为企业品牌营销战略体系的重要组成部分。

大力推进杭州服务品牌建设，是杭州市经济转型升级中的关键点之一。2008年，浙江省出台了《浙江省服务业发展规划（2008—2012年）》以及《关于进一步加快发展服务业的实施意见》，提出“以加快经济转型升级为主线，以改革开放自主创新为动力，以全面改善民生为根本目的，调结构促发展”总体思路，将为杭州市服务业发展带来契机。

杭州市服务品牌发展总量初具规模、结构逐步优化

2010年杭州市人均生产总值已达13000美元，正处于中等发达城市向发达城市跨越的历史性阶段。杭州市将服务业提到了战略高度，早在2008年就提出要优先发展服务业。杭州市重点选择文化创意产业、旅游休闲产业、金融服务业、商贸服务业、现代物流业、信息与软件服务业、科技服务业、中介服务业等10大产业。目前，在服务业领域，杭州市已经形成了通信业和软件业规模不断扩大、新兴动漫产业和网络游戏产业发展迅速、优先发展集成电路设计业和数字电视产业的产业特色。……