文 吴畏

欧洲高技术服务业的发展

文 吴畏

20世纪70年代以来，伴随着以信息技术为核心的高新技术向服务业的快速扩散，服务产品的特性在不断弱化，规模经济、资本密集性逐渐加强，服务业现代化的步伐越来越快。

在西方，高技术服务业和高附加值产业在其国民经济中已占主导地位。以英国这样的老牌资本主义国家为例，其国家的GDP构成中,金融、保险、通讯、咨询等高新技术的现代服务业占了70%以上。2011年初，我国国务院副总理李克强在中英工商界晚宴上也提出，英国在高新技术和服务业领域具有较大优势，中国拥有广阔的市场，双方可以开拓创新、互利共赢。

欧洲大陆的创意产业

就工业设计而言，欧洲国家有着自己独特的优势。欧洲悠久、灿烂的文化底蕴使设计师们在信息时代能充分展示自己的才华，使高技术以一种充满人文和艺术情调，有时甚至是令人激动的形式表现出来。正是由于这个原因，欧洲在从美国输入先进技术的同时，也向美国输出优秀的工业设计。正如20世纪30～40年代以包豪斯为代表的欧洲现代主义设计思潮深刻影响了美国的设计界一样，今天的欧洲设计也在美国设计界，特别是高技术产品设计方面产生重要影响。在国际设计界最负盛名的欧洲设计公司当数德国的青蛙设计公司（frog design），作为一家大型的综合性国际设计公司，青蛙设计以其前卫，甚至未来派的风格不断创造出新颖、奇特、充满情趣的产品。公司的业务遍及世界各地，包括AEG、苹果、柯达、索尼、奥林巴斯、AT&T等跨国公司。青蛙公司的设计范围非常广泛，包括家具、交通工具、玩具、家用电器、展览、广告等。但20世纪90年代以来，该公司最重要的领域是计算机及相关的电子产品，并取得了极大的成功，特别是青蛙的美国事务所成了美国高技术产品设计最有影响的设计机构。

欧洲的一些大型电气公司非常关注新兴高科技产品的开发与设计，荷兰的飞利浦公司、意大利的奥利维蒂公司、德国的西门子和AEG公司都在这方面成就不凡。为了探索数字化办公环境的特点，飞利浦与奥利维蒂两家公司的设计部合作，设计了一系列的未来产品概念，并公开向用户、传媒、有关专家及普通大众展出，以求得有价值的信息反馈。飞利浦公司还设计了一系列的家庭数字化设备，使科技与居家生活融为一体。

瑞典的爱立信和芬兰的诺基亚是两家在高科技人性化方面颇有建树的通信技术公司，它们将北欧设计独有的简洁、实用和自然的特点与先进的信息技术结合起来，创造了众多充满人情味和个性的产品。诺基亚公司以“科技以人为本”的设计理念，率先推出了弧面机体滑盖通话设计，满足了使用者握机更舒适的需要。1998年，诺基亚推出了极具特色5110“随心换”手机，为追求个性化的现代人提供了多种色彩的外壳，可以方便迅速地随时换装，使高精尖的技术成为一种流行的时尚，与五彩的iMac有异曲同工之妙。

英国创意产业

18世纪下半叶欧洲国家掀起工业革命浪潮以来，西方工业国家经历了批量产品制造技术从简单到复杂、从低级到高级的发展变革，包豪斯学校就是这场革命在设计领域的先驱。它们将科学理性思维与艺术想象力相结合，开创了“现代设计”的教学实践模式，极大地推动了艺术设计与产品营销、市场竞争的结合，给企业带来巨大经济收益。第二次世界大战后的半个多世纪，是西方工业国家走出经济低谷转向高度繁荣的过程，也是全球设计产业发展最重要、最辉煌的时期。

按照英国的划分，创意产业包括13个领域分别是广告、建筑、艺术与古玩、工艺、设计、时尚设计、电影录像、互动休闲软件、音乐、表演艺术、出版、软件设计、电视广播等。就创意产业的内涵而言，事实上，随着现代科技与信息的发展，其领域也不断在延展，如近年来在各国方兴未艾的动漫产业及其衍生品等。

英国创意产业的发展对其经济产生了重大的影响。英国政府从1991年开始重视创意产业的发展，1997年5月布莱尔任英国首相的首要任务就是成立了创意产业工作小组，推动英国文化创意产业，英国贸易及产业局从90年代开始对文化创意产业提供服务。采用部门途径已经让英国发展出一套系统化的方式来发展其创意事业。英国政府在政策上为创意产业提供了更大的发展空间。其政策要点主要有五个。

(1)强调文化艺术产品面向大众，鼓励广大民众尤其是青少年积极参加各种文化活动，并为广大民众提供尽可能多的参与机会。这能够为文化艺术产品培养潜在的文化消费市场。

(2)支持文化艺术种类的产业发展，特别是对那些优秀的、具有创造性的文化艺术门类提供帮助。经费也向与公众文化生活密切相关的重点文化单位和艺术品种倾斜。并提高对文化艺术经济价值的认识，积极鼓励文化创意产业发展。

(3)保证文化艺术成为教育服务体系的组成部分。政府认为艺术教育是启发人的思维的教育，是提高个人综合素质和创造力的教育。创造力和创新精神是新一代高科技产业、高职业技能的基础。思维是发明的组成部分，而发明却能创造新的产业。

(4)教育体系的支持。英国政府一般不采用兴建基地的方式来鼓励发展创意产业，而是把关注点集中在创意产业中的“软件”部分。

(5)知识产权的保护。2004年，英国创立了知识产权服务新方式，即首次实现专利商标事务所与一般的法律事务所的跨领域合作，并在同一品牌下向客户提供知识产权服务。英国主导“创意经济计划”，其目的是创造最好的框架来支持创新、增长和生产率；也带领公众投资的企业，使其成为先锋项目。这个计划关注七个关键领域：①技能教育。更好地培育创造性思维，为创意产业的产生创造条件。②竞争和知识产权。创造世界一流的商业竞争环境。③技术。抓住现今网络化和数字化技术的机会。④商业支持和财政支持。帮助培育新的商业，使其繁荣与增长，并给予足够的财政支持。⑤多样性。减少对有创新能力的创造者的障碍。⑥基础设施。利用独特性构建创意产业。⑦论证。明确创意产业对经济的重要性。

>> 在西方，高技术服务业和高附加值产业在其国民经济中已占主导地位。

欧洲第三方物流以及金融服务业

欧洲在第三方物流以及金融服务业上也有着较好的发展。在第三方物流（3PL）领域，欧洲经营3PL的领头企业主要有Exel、Maersk、Schenker、Kuehne & Nagel等几家大公司，所涉及的行业领域主要集中在汽车、高科技、制造业等。欧洲第三方物流快速发展的原因，一方面在于企业对物流服务的需要，另一方面在于欧洲目前较高的物流管理水平与成本的优势。欧洲的3PL提供商正通过并购、网络联盟的形式拓展服务范围，提高服务能力。

以金融服务业为例，自2001年到2006年的六年来，金融部门的经济产出增长率大大高于欧盟的整体增长速度。最引人注目是批发金融业的增长速度是欧盟经济增长速度的3倍。欧盟内部金融服务交易的年增长率是对一体化的反映，2000～2005年，这个增长率在14%左右。批发市场一体化的程度较高，而零售市场一体化程度仍比较欠缺。一体化进程也在跨国界的兼并和收购上得到一定的反映。例如，2001～2006年，在欧盟内部跨国界的欧盟银行界的并购占总数的30%，金融一体化为融资和分散风险提供了更好的机会。