本刊记者 葛佳慧

建筑行业里的那块“钛白板隔断”
—— 筑京现代以信息技术支撑服务体系建设

本刊记者 葛佳慧

对于建筑技术信息咨询这样一个新型的服务行业来说，其成长最为关键的是有政府的支持，尤其是在精神上的推动，因为他们目前最缺的就是信心以及发展的动力。而在筑京现代的发展过程中，一直有政府的默默关注，并且不失时机地创造机会推动其发展。而与此同时，筑京现代也积极地应对各种挑战，把握政府给予的每一个机会，才有了技术实力上的不断突破。由此可见，在企业的成长过程中，政府要积极地“推”，企业应该主动地“要”，两者必须形成合力，才能促成企业的快速发展。

揪住信息不对称，推翻那块“钛白板”

“隔断要用钛白板”，毕业那年师傅的那句话，整整影响了我设计生涯的8年时间。那些年，凡是隔断的设计，我所能想到的材料就是钛白板”。这是上海筑京现代建筑技术信息咨询有限公司总经理蔡婷女士的一番话。这番话道出了一个设计师在中国建筑行业发展的十年间的困惑与无奈。

由于行业信息的闭塞，忙碌的设计师们不仅无法第一时间获得市场上的新产品信息，而且也了解不到生产企业新旧更迭的实时情况，所以对于材料和设备的选择就产生了较大的局限性，脑海里的常用产品难免会影响他们很长一段时间。于此，建筑行业里那些阻隔信息流通的元素或许便可被称作“钛白板隔断”。

“钛白板隔断”之所以会出现，根本原因在于行业信息的不对称。就像建造一栋大楼，仅常用的材料就有2000多种，却从来没有一个学校针对如何运用这些材料开设过课程，社会上也未曾有相应的机构对此予以关注。一直以来，设计师们只能跟着感觉走。而这种信息不对称的现象，不仅会对设计师造成影响，也同样会阻碍产品的推广和销售。比如，供应商要通过传统的方式销售瓷砖，除了门店展示之外，他们还要在工程开发商的采购、监理、工程施工以及投资控制等人员之间进行游说，颇费周折，但却收效甚微。这不仅会挫伤供应商的自信心，也会限制开发商的选择范围，从而违背了他们精益求精的采购初衷，因而供应与需求双方所存在的信息沟通不对称现象着实不利于行业的发展。

为了弥补行业信息不对称的缺憾，保证信息的即时互通，曾有人搭建过材料设备的网络信息平台，但是由于没有材料研究方面的专业技术支持，其功能只是停留在提供信息的初始阶段，久而久之，便会被人遗忘。

于是，在中国的建筑界，这样的呼声一直持续：“如何为建筑和工程专业人士搭建一个信息互通的权威平台？又该如何促进性价比高、最适合项目特征、绿色节能环保的建筑材料和设备在工程中的体系化应用，以保证建造过程的质量控制水平？”鉴于这样的呼声，一个兼具信息供给和技术咨询双重功能的建筑业的新型服务模式开始出现，那就是建筑技术信息咨询业。而在这一新兴行业中，筑京现代成了第一个“吃螃蟹”，且吃出了名堂的“人”。

看似在做同一件事，实际已经在提升

筑京现代成立于2006年，由上海现代建筑设计（集团）有限公司、中国建筑设计研究院和北京市建筑设计研究院3家著名的建筑设计机构共同投资组建。作为较早创立的建筑应用技术信息咨询服务机构，数年来，它看似在做同一件事——信息收集，而事实上却已经在用科学发展观“螺旋式上升”的姿态，走出了一条发展且独特的路。

回顾其成长历程，筑京现代曾是现代建筑设计集团的一个情报室，担负着在全球范围收集材料信息的任务。2000年，当情报室面临了老专家退休，知识濒临断层的危机时，集团内部萌发了将收集信息的人脑变为电脑，将个人变为机构的想法，以形成长效化、组织化的服务机制。

从那时起，虽有了技术信息服务机构的萌芽，但其工作职能仅限于简单的信息收集。随着信息量的增加，团队的任务也越来越重。而此时，信息技术的应用恰似雪中送炭，为团队提供了高效、便捷的信息收集渠道。自主研发的数据库还被列为008年的高新技术成果转化项目。这一荣誉的获得又使得筑京现代有了进一步发展的动力。

从2000年到2009年的近十年时间，服务团队不但经历了从情报室到筑京现代的演变，设计师出身的他们还以独特的思路和专业的视角勾勒了一幅别样蓝图，实现了信息搜索和技术咨询两项业务的有效结合。不一样的眼光往往能看到不一样的世界，筑京现代的特点在于能够独辟蹊径，摆脱纯信息平台的固有模式，运用自身扎实的技术基础，将咨询业务融入其中，让自己做到两条腿走路。

两条腿走路，必然会更稳。自2010年起，筑京现代开始承接更多的工程项目，其中包括十六铺综合改造工程、上海中心等重要的市政府工程。随着发展规模的扩大，其服务对象不再局限于设计师群体，而是拓展到开发商层面，专门为他们提供材料设备优化决策方面的技术支持。就服务规模而言，筑京现代也从初期单纯为三大股东方服务扩大到服务中国设计界，甚至还将开发商与采购工作相关的部门作为新的服务对象，并被称作采购顾问。

把握扶持机遇、挑战电子商务，让行业离“钛白板隔断”越来越远

发展过程充满机遇，但也伴随挑战。随着业务量的不断攀升，要面对几千家企业和几万种产品，一个信息技术平台的首要任务就是要保持必要的信息活跃度，而以往费时费力，更新速度较慢的人工收集方式根本无法满足服务的需求。因此，摆在公司团队面前的最大任务就是要改进信息的收集方式。

他们想过运用电子商务的方法，但是想到容易，做到却很难。可是一个偶然的机会，让他们的平台增添了B2B的双翼。用他们自己的话说，这并非他们事先所设计的步骤，而是有一种无形的力量在推着他们向前进。那股力量，正是源于政府的支持。

2010年，筑京现代获得了上海市科委的课题立项，因而有了后期对电子商务平台的深入研究；同年，上海市经信委又将其选为上海市电子商务“双推”工程的八家示范平台之一——一个“推”字含义深远，作用也无比强大。正在筑京现代处于十字路口来回踱步的节骨眼上，政府的这一“推”将其送到了信息技术咨询行业的最前沿。

按照课题研究和示范平台的要求，他们的信息技术平台贴上了电子商务的标签，其信息化的手段也日益丰富。通过这一手段的运用，筑京现代从2010年3月起就改变了过去单向收集信息的方式，获得了4000家企业通过网络主动传输信息的全新的互动模式，切实地将B2B的概念融入到了信息技术的服务中。筑京现代省去了信息收集的繁琐环节，却多了一个对企业所录信息进行把关，确保可靠性、安全性的必要步骤。这一加一减使得信息技术平台的功能和品质都获得了一定程度的提升。

正如许多小企业在寻求规模突破的过程中总会遇到发展瓶颈一样，筑京现代突破了一些挑战，又迎来了新的考验。他们虽然有了信息收集渠道的拓宽，但也碰到了更多新的问题，比如电子商务平台发展所需的更大的资金投入、网络平台的诚信问题、服务项目的网上支付、信息安全以及数据结构的安全性保障等。初衷只为解决行业内信息不对称问题而架起的电子商务桥梁，对于筑京现代来说，看似好消息，但是他们必须去思考如何将建筑技术信息咨询这块蛋糕做大，让更多的人从电子商务的平台中受益。

在筑京现代的团队里，流行着一句话：“没有解决不了的问题，只是我们暂时没有找到方法”。确实，挑战处处在，问题时时有。一个企业要谋求发展，就必须时刻做好迎接挑战的准备。机会是一种挑战，挑战也是一种机会，能否把握关键在于政府和企业之间的互动。