陆士华

在加拿大的一些超市购物，去取购物车时，你得在车把手上塞进1元钱硬币。超市不是非要收这1元钱，你用完购物车，把车归还原位之后，可以取出这1元硬币。超市不用派人到处去收拾购物车，就靠消费者自己的一元钱，把购物车管理得井然有序。

排号机在加拿大使用得比较广泛。你到超市、专卖店买东西，只要有两三个人，就得讲究“先来后到”，从排队机拿个号等候售货员叫。而所谓排号机没多复杂，就装载一卷号码纸，你撕一个号下来，等叫号就是了。这样一来，就避免了因有意无意不排队而导致的无序状态，也避免了顾客与顾客、顾客与售货员之间发生误会和有伤大雅的摩擦。

到加拿大旅游，旅行社给每名参团游客排座位号，让游客乘大巴时对号入座。导游把旅游大巴座位分为前、中、后三个区域，按行程长短，每天一换座位，或隔天一换，确保每名游客每个区域都能坐到。导游管这叫“加拿大公平”。这么一“公平”，确实有效地避免了游客争抢座位的现象。

这么几招维护公共秩序的小技巧，初次接触有一种新鲜感。继而一想，原来他们也不全是那么自觉，也有文明的烦恼。但他们解决起来不完全靠简单的强制，或不厌其烦的说教，而用了小手腕，在维护文明秩序方面，是动了一番脑子的。

我们古人在这方面也有类似的做法。山西蒲县就有一个很突出的例子。蒲县的东岳庙环山10多里皆为松柏丛林，郁郁葱葱。据说，清代时这里滥砍盗伐成风，庙里的和尚愛树，用了很多办法来制止，但无一奏效，为此大伤脑筋。……