刘 速

(天津图书馆 天津 300191)

我馆“网上阅览一码通”使用需求分析

刘 速

(天津图书馆 天津 300191)

以天津图书馆“网上阅览一码通”服务为例，从使用情况和反馈信息两个方面探讨读者对公共图书馆数字资源服务的认知程度和资源需求情况，分析数字资源服务的效果和存在问题，进而提出今后的改进方向。

数字资源服务 使用分析 反馈分析 改进方向

为满足读者对数字资源的阅读需求，国内的公共图书馆大都建立了数字资源服务体系。近几年，图书馆开展的资源服务无论形式还是内容上都越来越丰富，然而读者的选择与使用情况究竟如何，服务中又存在哪些缺点与不足？本文以天津图书馆“网上阅览一码通”服务为例，一方面分析使用情况来探求读者对于公共图书馆数字资源服务的认知行为和资源需求，另一方面利用反馈信息，收集读者的使用感受和服务评价，明确我们服务的效果和存在的问题，进而提出今后的改进方向。

1 我馆数字资源服务概况

天津图书馆数字资源服务始于2002年。经过几年的研究与实践，我馆联合国内优秀数字资源厂商，整合馆内特色数据资源，推出了内容涵盖电子图书、学术期刊、报纸新闻、经济信息、法律法规、科教文史类讲座视频、经典音乐等资源的“网上阅览一码通”服务[1]。

凡拥有天津图书馆借阅证的读者都可以免费申请开通“网上阅览一码通”服务，远程访问图书馆的各类数据资源，检索并直接阅览所需的数字资源。……