沈恭赢

听听客户在说啥“穷人”而已篇

Listening toOurCustomersVoices: Just“thepoor”

沈恭赢

一

越来越不能否认李鸿章的眼光和远见，早在百十年前他老先生就道出了银行本质的四个字，“嫌贫爱富”。

如今的穷人，连时间都不是自己的了。银行认钱不认人，什么理财金路通、VIP客户、金卡客户、外币客户、企业客户统统可以优先办事，节约时间。但是，您要是普通客户的话，抱歉，慢慢等着吧。因为在银行，普通客户与穷人含义是一样的。

不但剥夺你的时间还要多收你的手续费，譬如小额账户收费，就是对不足一定数额的账户每月都要收取一笔费用。这是学习外国银行的先进经验，瑞士银行对不足100万美金的客户不但不给开标准账户，存钱不给利息，而且也要收他的存款费用呢。那就是我们的明天。

我就在想了，中国的银行也向瑞士银行那么干的话，会不会倒灶啊？

中国的银行自然有自己的说法，尤其是去年，各大银行都热热闹闹的上市了，有头有脸了之后就公开放出亮话，要在外资全面彻底冲进中国以前，把更多的高端客户争夺到手，财富中心、理财中心雨后春笋一般冒了出来，他们压根儿就不是为普通客户，一般老百姓办事的。

我学过管理学，知道“80/20法则”，银行80%的利润是20%的客户创造的，我们的银行运用得已经有过之而无不及了！

所以，作为80%的老百姓中一份子，对不起，您只能接受这种没有待遇的待遇了。

但是，穷人就真的可以不理财，银行凭什么做得那么理直气壮？21世纪了，难道银行的骨子里仍然还是那样“嫌贫爱富”势利眼吗？……